國藥股份(600511)2010年度履行社會責任報告

國藥股份(600511)2010年度履行社會責任報告

國藥股份 2010 年度履行社會責任報告
國藥集團藥業股份有限公司（以下簡稱“公司”）是中國醫藥集
團總公司旗下的首家醫藥商業上市公司，是中國最大的藥品及醫療保
健產品分銷商及領先的供應鏈服務商---國藥控股股份有限公司的子
公司。公司自成立以來，秉承其前身中國醫藥公司的光榮傳統，始終
擔負著黨和國家賦予的保障人民群眾防病治病、康復保健、災情疫情
及中央藥品儲備的神圣使命。多年來，公司一直把忠實履行社會責任
作為回饋社會、服務人民重要途徑之一，做出了我們應有的貢獻。
2010 年，公司繼續以深入貫徹落實科學發展觀為指導，公司黨
政領導班子團結和帶領全體員工，深化改革，銳意進取，克服市場競
爭環境和不利的市場形勢的影響，知難而上保增長，較好地完成了上
級公司下達的經營任務，公司的綜合管理水平和經濟運營質量不斷提
高，盈利能力不斷攀升，公司發展邁入了一個全新的階段。
根據《公司法》及《〈公司履行社會責任的報告〉編輯指引》的
相關規定，本公司編制了《國藥集團藥業股份有限公司 2010 年度履
行社會責任報告》。本報告忠實反映了公司 2010 年履行社會責任的
情況，系統回顧了公司在促進社會可持續發展、促進環境及生態可持
續發展、促進經濟可持續發展等方面所取得的成就，準確反映了公司
在推動科學發展、履行社會責任方面的真實脈絡和軌跡。
一、促進經濟可持續發展
2010 年，公司堅持“以人為本，科學發展”的宗旨，恪守“質
量第一，滿意服務，誠信經營，觀念創新”的質量方針，致力于提高
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藥品經營質量和增值服務水平，不斷強化藥品供應鏈管理，伸延渠道
下沉，拓展終端服務功能，提高公司可持續發展能力。公司借助中國
醫藥集團總公司、國藥控股股份有限公司的發展平臺，實現了全品種、
多業態的同步發展，確保了基本藥物目錄體系 100%覆蓋。公司實現
銷售收入 59.18 億元。
（一）贏利能力持續提升。2010 年，公司完成利潤總額 3.99 億
元，利潤增長率為 35.08%，是行業內贏利能力較強的上市公司和醫
藥商業企業之一。2010 年公司資產總額達 33.93 億元，上繳國家 1.5
億元，為國家經濟健康發展做出了應有的貢獻。
（二）分紅配送，回報股東。2010 年為每股分配現金紅利 0.1
元，占每股收益 0.47 元的 21.28%，共向全體股東分配紅利 4788 萬
元。
（三）轉變服務模式，密切客戶關系。公司關心關注客戶需求，
把滿足客戶需要作為提升服務能力的出發點和落腳點。一是通過細化
協議管理，提高問題商品的退換貨速度，為客戶提供優質服務；二是
以信息技術為支撐，積極為醫院提供專業服務，致力于為醫療衛生單
位提供量身、專業的服務模式；三是以全程物流服務為載體，確保客
戶藥品安全，為醫院、藥事機構和患者提供高效安全的藥品供應保障
服務。特別是在 4 月份青海玉樹地震、8 月份上海世博會期間，公司
藥品供應保障系統協同運轉，保證了各醫療單位的藥品供應，受到了
上級主管部門的表揚。
（四）依法經營，及時發布信息
1、遵紀守法:公司把遵紀守法，合規經營作為企業發展的基石，
不斷深化普法教育的深度和廣度。一是認真貫徹落實新的《勞動合同
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法》、《會計法》和《公司法》，嚴格遵守國家的法律法規，依法經營；
二是堅決反對任何形式的商業賄賂行為；三是堅持開展警示教育活
動，警鐘長鳴；四是建立健全懲治和預防體系建設。多年來，公司沒
有發生過一起違法違紀問題，贏得了行業內外的廣泛好評。
2、及時披露信息。作為公眾矚目的醫藥商業上市公司，公司認
真履行信息披露義務，堅持信息披露的真實、準確、及時、完整，使
投資者及時了解、掌握公司的經營狀況，了解公司重大事項的進展情
況。同時，嚴格按照《公司章程》、《股東大會議事規則》中的規定召
開股東大會表決重大事項，鼓勵和支持股東充分行使自己在決策中的
民主權利。2010 年 12 月，公司按照《中國醫藥流通企業社會責任指
南（試行）》要求，在商務部指導、中國醫藥商業協會主辦的首屆醫
藥商業企業社會責任發布會上，發布了 2009 年公司在責任管理、市
場績效、社會績效、環境績效方面做出的主要貢獻。使社會各界、投
資者增加了一個了解、掌握公司的經營管理動態、財務狀況及重大事
項進展平臺和窗口。
（五）獲得的主要榮譽：
2010 年 9 月榮獲“2010 年中國主板上市公司最佳董事會獎（20
強）、2010 年中國央企控股上市公司最佳董事會（10 強）稱號。
2010 年 8 月，所屬子公司國瑞公司凍干車間榮獲國資委頒發的
“紅旗班組”稱號。
二、促進社會可持續發展方面所做的工作
（一）維護員工權益：公司嚴格按照《中華人民共和國勞動合同
法》、《公司法》《工會法》及相關法律法規，規范勞動關系，依法加
強職業衛生健康管理，提供崗位所需的保護措施。遵循和維護我國政
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府簽署的國際人權和勞工標準。杜絕童工、強迫勞動、用工歧視和職
業歧視。公開、公平、公正的招聘原則，幫助員工做好人生職業生涯
的規劃，保障退休員工權益。支持員工參加社會公益活動。
1、公司始終把員工作為最寶貴的資源和財富，嚴格遵守《勞動
合同法》，依法保護員工的合法權益。2010 年，按計劃招錄新的應屆
大學畢業生和社會就業人員 116 名（含子公司），主動為國家分擾，
為地方政府安排就業做出了貢獻。
2、足額交納“五險一金”。公司對所有與公司建立勞動關系的在
崗員工均按上限足額交納各項社會保險金。為保障出行安全，公司還
為全體員工投保了交通意外和商業補充醫療保險。人性化的福利保障
措施，增進了員工與企業同發展、共命運的濃厚感情，提升了員工滿
意度，促進了企業和諧氛圍。
3、發揮績效考核的激勵機制：嚴格按照績效考核辦法，與員工
簽訂績效考核責任書，客觀公正地進行績效評估，加強過程管理和績
效反饋，穩步推進公司績效管理工作。
4、 關心員工身心健康。公司除安排員工定期體檢外，根據北京
地區氣候特點，夏季度為員工發放防暑降溫費、冬季為員工發放取暖
費。
5、積極開展員工崗位培訓。開展員工崗位技能培訓和專業理論
培訓，不斷強化培訓力度，進一步建立健全員工培訓機制。實現管理
人員、業務人員一專多能，能上能下的人才流動模式。為員工發展提
供更加廣闊的上升空間。推薦優秀管理人才、經營人才、財務管理人
才到子公司任職，選拔子公司的優秀人才到公司總部鍛煉培養。指導
員工根據自身情況制定職業發展愿景和職業生涯規劃，積極為員工提
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供培訓學習機會。2010 年度，公司開展各類員工培訓 60 項，培訓形
式有參加外部培訓班、學術講座、大學公開課、外聘講師、自學輔導
等，培訓內容涉及到基本技能、制度流程、專業知識、管理、溝通、
領導能力提升，客戶交流技巧等，參加培訓員工 2352 人次，培訓總
課時 12571 個。其中，專業技能培訓（包括：信息、會計、質量、
執業藥師、藥品推銷技巧）占 98%，員工履蓋率 100%。公司以《牽
手客戶，共同發展》為專題，開展了五期特色培訓，增進了與終端客
戶的友誼。通過合理安排培訓資源，多層面、多渠道滿足員工需求，
激發員工學習熱情。
6、開展豐富多彩的文體活動。2010 年度，5 月份公司組織員工
參加了集團總公司舉辦的職工運動會，經過全體運動員的不懈努力，
賽出了水平，賽出了風格，取得了良好的成績。6 月份在國控公司舉
辦的“國控杯”乒乓球大賽中，一舉奪取了團體女單、女雙冠軍、團
體亞軍的好成績。公司還舉辦了慶祝建黨 89 周年詩歌朗誦比賽，組
織青年參加了大型圖片展覽《西藏今昔》、《抗震救災大型圖片展覽》
等，這些獨特的活動內容，增進了員工對企業文化的認同感和歸屬感。
7、充分發揮工會組織、職代會作用。2010 年全年共召開涉及公
司薪酬改革、員工福利及相關制度的職代會 6 次。進一步完善了職工
代表會議制度，信訪制度。充分發揮職工代表民主管理和民主監督作
用，鼓勵員工積極為公司發展建言獻策。弘揚企業文化和企業精神，
保護員工在經營管理工作中的積極性、主動性、創造性，實現企業與
員工共同發展，企業發展成果與員工共同分享。
8、深入開展社區志愿服務行動。2010 年國藥股份公司團委發動
青年志愿者積極參加由屬地街道辦事處發起的志愿者行動，參加各類
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志愿者活動 5 次，318 人次；國藥物流黨總支組織黨員和入黨積極分
子與社區敬老院建立活動聯系點，對口支援，定期開展活動，收到了
良好的效果。
（二）保證藥品質量與安全：
1、 公司建立了以藥品經營質量管理規范等各項法律法規以及
ISO9001 認證標準為依據的質量管理體系，把質量管理工作納入日常
經營管理工作的每一個環節，明確到每一個品規控制的不同要求，責
任到人，雙向節點控制，有效控制了藥品的質量檢查關。
2、與時俱進，及時引入國家醫藥行業相關政策、法規，及時將
適用條款轉變為公司管理制度和工作流程。通過專家講授、內部培訓
學習、信息平臺轉載等形式，把國家法律、法規講清說明，統一全員
思想，嚴格執行，貫徹落實。
3、公司堅持“藥品質量至上”的原則不動搖。在醫藥銷售領域
嚴格按照 GSP 標準，規范操作，合規經營；在工業生產領域嚴格遵
守 GMP 和 ISO9001 標準組織生產，確保藥品流通領域和生產領域
不發生任何問題。一是加強專業知識培訓。公司針對代理的品種和首
營品種，特別是麻特藥品種進行專業培訓，提高員工的質量意識；二
是對物流倉儲環節實行嚴格的質量管控，對冷藏藥品采取嚴格的溫度
監控措施，對冷藏車的運輸過程實行責任到人，溫度控制至全過程。
公司定期派員檢查生產企業產品生產、檢驗、質量保證等實施情況以
及質量管理體系運行情況，督促生產企業不斷提高品控管理水平。
2010 年國瑞藥業圓滿完成了 GMP 認證工作，一次性通過了固體制
劑生產線的 GMP 認證，并提前啟動了凍干和粉針生產線的 GMP 自
查自糾程序。
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4、 建立藥品追溯系統和特殊藥品監控信息系統，確保藥品流通
渠道有效監控，合法經營。公司每一筆銷售都能準確上傳到藥監部門
監控追溯系統和特殊藥品監控信息系統，能夠在第一時間內封堵在本
系統內被各級藥品監管部門和衛生管理部門發布的假、劣藥品，建立
有完備的自查管理系統，并能密切關注安全性重點檢測的產品，及時
跟蹤產品的銷售使用情況，保障人民群眾的安全用藥。2010 年，公
司沒有發生一起藥害事件，用實際行動踐行了企業的社會責任。
（三）安全生產
1、 落實安全工作責任制。嚴格按照集團總公司安全生產的有關
要求，認真貫徹落實安全生產責任制，深入開展“安全生產月”的宣
傳教育活動，開展形式多樣的安全演練和安全知識競賽，不斷強化員
工安全意識、安全責任、安全文化、安全行為的養成。
2、強化安全管理。2010 年召開安全技能培訓會和緊急情況安全
演練 12 次，有效地提高了全員的安全意識。同時，做到對安全隱患
事前有風險辯識，對重點風險源落實到人，責任到位，與公司各部室
及所屬子公司責任人簽訂《安全責任書》，建立安全隱患排查制度，
為生產經營提供可靠保障。
三、促進環境及生態可持續發展
促進環境可持續發展是中國和全世界共同面對的重大課題，也是
國有企業重要的社會責任。公司在促進經營快速發展的過程中，時刻
把促進環境及生態可持續發展放在重要的議事日程，不斷增強全體員
工的環境意識，更新環境觀念，提倡低碳生活。嚴格遵守國家環境保
護的法律法規，遵守我國政府簽署的有關國際公約及協定。接受環境
監督部門的管理，依法履行法定的環保義務。大力開展節能降耗活動，
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提高資源利用率，建設資源和環境友好型企業。大力推行綠色辦公、
綠色出行、綠色生活活動，支持綠色發展，弘揚綠色文明。大力開展
科技創新活動，積極向國際節能企業學習，優化生產流程，提升可持
續發展的能力和水平。
（一）環境保護：對投資項目嚴格環保評估。把環保作為投資的
核心議題，環保評估不達標，杜絕投資。同時，所有投資項目須充分
考慮環保投入，必須通過環保驗收。
（二）節能減排：公司本部及非生產的子公司堅持合理應用光源、
電源、水資源，提倡無紙化辦公的理念，倡導低碳出行；對擔負生產
任務的國瑞藥業公司，大力開展節能減排工作。2010 年，國瑞藥業
進行綜合技術改造。一是完善了各車間能源使用計量體系，完善水、
電、汽等二級計量裝置，加強能源消耗考核。全年整體產量同比增長
40%，但能源消耗總體增幅卻略低于產量的增幅。二是通過安裝樓頂
儲水罐自動加壓補水、洗澡水定時加壓等裝置，既緩解了供水管網壓
力低供水困難問題，又節約了增容費 20 多萬元。三是根據綜合制劑
樓冷卻塔水溫變化，安裝冷卻泵自動控制裝置，減少設備磨損，節省
電耗，每月可節電 1800 度。四是針對高耗能、低效率裝備及時進行
更新，全年更新、改造及維保 13 臺套設備，有效實現節能減排，降
低運行成本。
公司在履行社會責任過程中深刻認識到：履行社會責任，促進社
會進步，不僅是企業在為推動社會發展做貢獻，也是企業自身可持續
發展的客觀需要。作為中央企業在未來發展中，將義不容辭地繼續履
行自己的社會責任和義務。公司將以科學發展觀為指導，堅持“變革、
創新、務實、進取、奉獻”的企業精神，不斷促進經濟、社會和環境
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的平衡與可持續發展，努力以企業創造的最新發展成果，與社會共享，
以更加優異的成績回報社會、回報股東！
國藥集團藥業股份有限公司
2011 年 3 月 5 日
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資訊來源：上海證券交易所

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