卓越亞馬遜總裁王漢華新挑戰:"遲到的"第三方平臺

“中國互聯網界的任何中外合資公司或外資獨資公司，都不被看好。”張朝陽這句著名的“張氏論斷”就像一個魔咒，分別在雅虎、谷歌、eBay等世界巨頭身上成為現實。

卓越也似乎面臨這樣的難題——在被全球最大的電商企業亞馬遜收購后，卓越盡管仍處于國內B2C第一集團，但在京東等公司的不斷挑戰下，似乎正日漸式微。

7月初，卓越亞馬遜宣布正式開放第三方賣家平臺，同時推出“我要開店”和“卓越亞馬遜物流”服務，即日起符合條件的賣家可以免費申請進入該平臺，直接面向消費者。卓越亞馬遜總裁王漢華表示，第三方平臺是未來的發展方向，盡管卓越在這方面有些“遲到”。

“遲到的”第三方平臺

2000年，亞馬遜已開放了第三方平臺。截至2009年，亞馬遜在全球大約有190萬活躍賣家，他們在亞馬遜網站上的商品銷售占總銷售額的30%。

然而，時隔10年，卓越亞馬遜直到去年11月份才開始在中國推出此項業務。對于“行動的緩慢”，王漢華認為，推出第三方平臺系統并不是簡單將商家的產品拿出來就可以了，對卓越亞馬遜而言，需要花費很大的精力完善零售系統、供應鏈系統和物流系統。

“要保證商家有足夠的面積，我們必須先建庫房才能夠開展這項業務。”王漢華指出，去年亞馬遜用一年時間上馬了武漢、沈陽、西安、廈門等庫房。

不過，對于卓越亞馬遜的第三方平臺，內部的疑惑聲音很大，質疑集中在一個關鍵問題上：“本來自己可以做的銷售，為什么要平白無故地引進競爭對手？”

這要追溯到2000年。當時，那場互聯網泡沫讓亞馬遜創始人貝索斯意識到了規模和增加品類的重要性。隨后，貝索斯開始對新領域投資，不過，他投資的兩家小規模電子商務企業“living.com”和“Pets.com”由于經濟不景氣相繼倒閉。

“這讓亞馬遜開始意識到，中小規模和單一品類的B2C要獲得成功異常艱難。”王漢華指出，擴充品類和規模化運營，是攤薄在線零售企業固定成本的有效途徑。

價格和物流難題

截至目前，淘寶商城、京東、當當網和卓越亞馬遜均已經推出了第三方平臺。

記者注意到，與競爭對手京東商城和當當網相比，卓越亞馬遜選擇的策略是“零投入”政策，即無加入費、無年費、無平臺使用費，這與淘寶平臺相似。外界認為，卓越亞馬遜此舉是為了吸引更多賣家加入，同時和其他競爭者搶奪第三方賣家。

不過，王漢華也面臨一些新的難題，比如在卓越的平臺下，如何處理第三方商家和卓越之間的競爭、商家和商家之間的競爭？

據了解，在卓越的內部有兩個團隊，一個是自身的銷售團隊，一個是第三方平臺團隊。王漢華舉例說，露韓飾是一個以網絡為平臺銷售的美容護膚品，該品牌曾一直在卓越保持不錯的銷售業績，但隨著第三方商家的介入，產品的銷售增長一度出現下滑。隨后銷售部門的工作人員發現了問題所在：第三方售價低于卓越亞馬遜的定價。于是，他們與供貨商重新進行了調研和談判，最終將售價全面做了下調。

“很多人認為，第三方平臺的引入將給卓越亞馬遜現有銷售帶來更大壓力，但從另外一個角度看，這將幫助卓越亞馬遜加強對供貨渠道、產品選擇等方面的管理。”王漢華說。

對第三平臺引入下游戲規則的制定，王漢華表示，如果消費者搜索的商品在亞馬遜渠道和第三方商家均有銷售，排序的規則是誰低價誰就排在前面。如果價格一樣，服務得分高的將排在前面。

王漢華表示，第三方商家和亞馬遜之間的競爭、商家和商家之間的競爭，誰將勝出，這都是由消費者來投票決定的。

事實上，物流也是考驗亞馬遜的一大難題。雖然卓越鼓勵第三方商家使用卓越亞馬遜倉儲物流和配送服務，卓越收取一部分傭金，但是還有相當一部分的第三方賣家選擇自己配送。這也變成了卓越的“潛在風險”。

對此，王漢華表示，卓越現在能做的是盡量說服第三方賣家利用卓越的倉儲服務，不過像服裝、鞋子等品類的庫存量本來就很少，很難實現全庫存，要讓這些品類利用卓越的倉儲服務，不那么現實。