為何富士康爆發罷工？蘋果要求完美 工人壓力大到難以承受

李娜

[ 完美主義被貫穿到蘋果公司供應鏈上每一個細節中，處處都能窺見公司對品的嚴苛要求，但也正因此惹出了一些麻煩 ]

從喬布斯時代開始，完美主義被貫穿到蘋果公司供應鏈上每一個細節中，處處都能窺見公司對品的嚴苛要求，但也正因此惹出了一些麻煩。

“iPhone 5的要求是，鋁合金邊框及後蓋的劃傷、凹陷標準是0.02mm。”深圳富士康的一名生工人在其微博上稱，按照這樣的要求，很難生出合乎規格的品，加上趕工，工人每天承受的心理壓力都很大，也正因此發生了幾天前鄭州廠區的停工事件。

據了解，人的頭髮直徑大概在0.07mm，相當於頭髮三分之一的凹陷標準事實上很難用肉眼進行識別，“但即便如此，由於iPhone的代工系統複雜，牽涉到龐大的供應鏈管理和複雜的加工工藝，富士康作為蘋果最主要的代工廠，在與蘋果的配合以及在成本上都有很強的優勢。”科通芯城負責人朱繼志對《第一財經日報》表示，短期內，富士康的地位很難受到挑戰。

流水線上的“完美”

對於近期飽受詬病的蘋果手機“掉漆門事件”，朱繼志告訴本報記者，掉漆的原因是因為外殼使用的是鋁合金陽極氧化處理，這種處理很容易破色。但相比於原來的iPhone 4S，這種處理方式可以讓鋁合金硬化一些，更耐腐蝕。

據外媒報導，雖然並沒有正面承認iPhone 5的缺陷，蘋果也在為了減少掉漆情況的發生而做出動作。在國慶期間，富士康採用了更加嚴格的品質量檢驗制度，而員工並沒有得到相對應的培訓。

“其實品的培訓一直都有，但是流水線上的東西其實大家都能做，學個幾小時都會了，可能對培訓沒有那麼在意。”一位負責組裝iPad的生工人告訴記者，在聖誕前夕是每條生最忙碌的時候，比起平板電腦，手機品更是如此，大家都顧衝量，每天都有不同的任務。

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“29秒為一個單位，工人沒有時間的觀念，生線上的速度是按照量的要求進行調整的。”此前，一些大學生調查團“底”進入富士康，記錄了作為流水工人的真實生活。一名參與調查的大學生說，在廠區的地板上通常會有一條黃，一般在作業時不能超過這個範圍。

此外，上述iPad生工人告訴記者，一些被稱為“SQE”的質檢人員也會長期駐扎在工廠中，隨時解決蘋果供應鏈上可能出現的問題，並且隨時監控品的生良率。

誰能替代富士康？

有這麼一個真實的例子，為了給MacBook增加一項新功能，讓屏幕上方的小綠燈穿過電腦的鋁製外殼，蘋果訂購了數百台激光設備，每台售價在25萬美元，而在這之前，要讓光線穿過金屬基本屬於“不可能的任務”。

蘋果對於生的要求是，即便是不同廠家作出來的東西，最後看起來都得像一台機器裡一次做出來的品，不然就是不合格。

這確實給為蘋果代工的代工廠出了一個不小的難題。

“iPhone對整機組裝的質量要求很高，比如對外層玻璃安裝的精度和一致性。”朱繼志對記者稱，和IC元器件一樣，高要求導致一個整機組裝的良率問題。整機組裝流程、工藝和檢測，從小批量樣機、批量試到大批量出貨，也是一個良率逐漸提升的過程。這個過程，會持續超過一年的時間才能穩定。這個過程會生一個很高的製造門檻。

這也是在蘋果組裝代工廠上，鮮有新廠商出現的原因。作為富士康的領軍人物，郭台銘曾經對外稱：“喬布斯為什麼要把iPod、iPhone全部交給我？因為只有我能做。”