交通銀行:全方位構建"社會友好型銀行"

在交通銀行，“對社會負責”絕不是一句口號。

在完成財務重組、引進匯豐和H股上市“三部曲”之后，國內第五大銀行交通銀行開始全面推動對經濟、社會和環境三重責任的有效踐行，并將其納入戰略高度和企業發展的有機組成部分，成效卓著。

秉持“誠信永恒、穩健致遠”的經營理念，交行在提供高效優質金融支持的同時，構筑企業社會責任長效機制，用自己的胸懷詮釋了一家國有大型銀行回報社會的堅定信念和行動力。

“誠信是一家負責任的企業必須做到的基礎，包含對員工、對大眾和對業務等多個維度。”交行相關負責人在接受《第一財經日報》記者采訪時指出，比如對員工的關懷保障，對社會公眾的風險披露和價格公示，以及在業務上做到信息對稱、反洗錢、反欺詐等。

支持小微企業

銀行業特色的經濟責任，是交行履行社會責任的第一維度，即力所能及地服務融資弱勢群體。

在交行人看來，這其中包括向“三農”提供金融服務；為小微企業提供差別化的、周全的金融產品，助力小微企業發揮在吸收就業方面的經濟和社會效益；關注民生領域，不斷加大對保障性住房、醫療教育衛生等行業，以及個人消費、助學、助業領域的服務力度等。

伴隨持續緊縮的貨幣環境，小微企業的融資難題再度凸顯，扶持小企業成為交行今年履行經濟責任的重中之重。

最新數據顯示，截至2011年6月末，交行小企業貸款余額3433億元，比年初增加459億元，增幅為15%，是各項貸款平均增速的兩倍；新增小企業貸款占全部新增公司貸款的45.4%。小企業授信戶數44650戶，比年初增加6523戶，增長17.1%。

近年來，交行還相繼開設了300多家小企業服務專營機構，目前有95%的小企業貸款業務通過專營機構辦理。

尤其針對高新技術產業園區，交行建立了專業性科技支行，比照“硅谷銀行”模式開展本土化創新，對潛力大、發展快、前景好的科技型小微企業實行專列信貸計劃、專門配置人力和財務資源、專業客戶認定和信貸評審、專項會計核算的制度。

值得注意的是，就在10月份溫州金融狀況引發社會關注之際，交行在銀行業內率先做出反應，宣布做出“四項承諾”支持小微企業：一是保持信貸額度的平穩投放，原則上不抽資不壓貸，小企業貸款增速要高于貸款平均增速；二是對已有風險的企業，在生產運營正常的情況下維持存量信貸業務的審批和投放，幫助企業渡過難關；三是繼續堅持不搞“存貸掛鉤政策”，繼續對小企業執行利率優惠政策，特別是對困難企業盡量不上浮、少上浮；四是進一步規范對中小企業各類服務收費，確保合法合規。

除了解決中小企業融資難問題和持續踐行“綠色信貸”，交行今年還在服務“三農”和民生保障上下了工夫。

以服務“三農”為例，交行改變傳統對單個農戶支持的做法，通過與政府和龍頭企業合作，實施批量化服務。如在黑龍江，交行與省農機局和財政合作，為農機合作社提供貸款，支持糧食產能工程，截至2011年上半年已向黑龍江省200多戶現代農機合作社提供農機購置貸款15億元，支持省農機局運用部分資金集中采購大型進口農業機具，實現了政府、農機合作社、土地經營者和銀行的多贏局面。

又比如在河南，交行與當地農業現代化龍頭企業河南大用公司合作，采用“龍頭企業+標準化養殖小區+農戶+金融機構+擔保公司”的“五合一”一體化發展模式，支持400多個農戶貸款4.095億元，為大用公司集中建設雞舍項目，開拓了小企業信貸業務支持農村經濟建設的新領域。

多維度履行社會責任

作為一家大型商業銀行，其所要承擔的社會責任包括對國家經濟發展的支持，對企業股東回報最大化，對節能環保的支持，對員工的培訓、提高、關心和幫助等。而在交行人看來，每個與銀行相關聯的責任都是重要的，所有責任都要齊頭并進，不分側重。

關心社會發展，熱心慈善捐贈、志愿者活動，投身社會公益活動，交行的理念是：“授之以魚不如授之以漁”。

比如，交行與中國殘疾人聯合會合作“通向明天——交通銀行殘疾青少年助學計劃”項目，該計劃由交行捐資1億元，定向支持殘疾青少年的教育事業，內容涵蓋獎勵優秀特教教師、補助特教學校教育設備、資助貧困殘疾高中生和大學新生、培訓聾兒聽力語言康復師資等。

“截至目前，這個項目已經投入兩期工程共6000萬元，并且取得了實效。”交行相關負責人表示。今年以來，交行持續在特教教材編寫、康復設施補助等方面予以支持。

眾人拾柴火焰高。交行的期望是自身的行動能影響多個企業和機構關注和幫助弱勢群體。

更重要的是，交行在很多參與公益事業項目中，除了資金援助外，還有專門人員、技術、制度和治理等全方位投入。如在甘肅省天祝藏族自治縣開展的定點扶貧項目中，交行工作組常年駐扎在縣里，直接參與道路、醫院和學校等的投資建設，甚至還把相關專家帶去幫助當地人科技致富。

在交行看來，責任也是競爭力，企業的社會責任、商業訴求包括員工價值都是相互促進、協同提高，而非對立關系，長期來看更是有利于樹立企業品牌形象和提高股東利益。履行社會責任對企業的回報初看起來周期很長，但是非常長遠、持久、耐力強，是一種綿綿不斷的回報，而且不會被經濟周期影響。