看好不多 唱衰不少 Tim Cook接掌軍艦 蘋果駛向何方？

Tim Cook理性的思維模式，將會對以情感訴求征服市場的蘋果帶來什麼改變？

8 月，Steve Jobs 欽點 Tim Cook 接任蘋果執行長，自己退居幕後，專心養病。不到 2 個月內，在質疑聲浪排山倒海而來的首次 iPhone 發布處女秀後隔天，Cook 宣布「識見卓越、創意非凡」的 Jobs 不敵病魔，永離人世。

Jobs 撒手人寰，Cook 正式扛下重擔。

「蘋果失去識見卓越、創意非凡的天才，而世界失去一個總是點燃驚奇火花的人物。」50 歲的 Cook 在寄給蘋果員工的備忘錄中致哀：「有幸與 Steve Jobs 並肩工作的我們，失去一位親愛的朋友與心靈導師。Steve 離開一家只有他能打造的公司，他的靈魂永遠成為蘋果的基石。」

全球沉浸於失卻一代偉人般的哀慟氣氛，細數 Steve Jobs 種種事蹟，歌功頌德，陳列蘋果樣樣產品，以示忠誠。

還有，揣想 Tim Cook 領導的蘋果，未來將會步向何方？

1998 年，Jobs 從康柏電腦挖角 Cook 擔任蘋果業務副總裁一職，短暫時間內，即已敬業與拚搏的精神證明自己身負不凡的營運能力。Cook 大刀闊斧改變庫存管理方式，蘋果運送 iMac 的路程，駛離死板的「米色盒子」軌道，轉向斑斕彩虹的道路而去；今天消費者購買 iPod、iPad 和 iPhone 能夠在極短的時間內－通常不超過 2 天－送達，也都歸功於他。

儘管擔任首席營運長期間表現卓著，然而《彭博社》報導，Cook 的創意與遠見尚待填補。

接掌蘋果執行長，Cook 立下保證：「蘋果不會改變。」Jobs 逝世之後，他更承諾：「我們將奉獻自我，繼續從事他（Jobs）所摯愛的工作。」

Jobs 三次因病暫時離開工作崗位，皆由 Cook 接手掌管公司。曾經經營蘋果購物網站的 Mike Janes 指出，縱然理性凌駕一切的 Cook 與擅長情感渲染的 Jobs 形成強烈對比，然而兩位男士都是注重細節、要求嚴謹的領導者，可謂一體兩面，不可分割。「他們的風格迥異彼此，管理同樣嚴格，他們都是完美主義者。」Janes 於今年稍早的一場訪談中披露。

理性感性

這個星期，蘋果於位於加州 Caupertino 總部舉辦 iPhone 4S 的發布會，Jobs 的缺席在這 90 分鐘之內，特別明顯。

我們再也看不到身著高領黑色毛衣、藍色牛仔長褲的 Jobs，再也無法著迷與折服於他的高昂語調與堅定眼神，Cook 平穩緩慢、有條不紊的演示取而代之。(接下頁)

Piper Jaffray Cos. 分析師 Gene Munster：「Steve Jobs 無可取代，在那場發布會上，大家都可以深刻感受。」

不過 Munster 仍舊看好 Cook 是接續掌舵蘋果的不二人選。

「Jobs 擔任執行長的終場只是他許多偉大成就的其中一幕。」Munster 在一則新聞報導裡面表示。他重申蘋果的股價是有力證明：「Cook 有營運蘋果的才賦，他極度謙遜與完美主義相融的個性，使他成為接下 Jobs 棒子，以卓越遠見與優異團隊繼續帶領蘋果的最佳人選。」

工作狂熱

Janes 透露，蘋果總部內，Cook 總是埋首卷宗，沉浸工作，忘卻時間流逝，或者到處進行商務旅行，與供應商和製造商開會。iPhone 與 Verizon Wireless 今年開始合作，即是 Cook 一手促成。

13 年的蘋果生涯，Cook 掌控營運角色、擴大管理範圍，包括製造、營銷、銷售與客服。

iPhone 營運商 France Telecom SA 執行長 Stephane Richard指出：「我們對 Tim Cook 十分有信心，他是一位具有良好素質的商業夥伴。」

威脅進逼

Jobs 有效凝聚公司向心力，員工隨他改革與創新的腳步，亦步亦趨從電腦公司開疆闢土，觸角延伸手機、音樂下載與銷售，一次又一次驚艷全球；備受 Jobs 重用的 Cook，是否有能力引領 5 萬名下屬繼續向前，還是未知數。

前美國證券交易委員會主席，現任高盛集團顧問的 Arthur Levitt 分析：「遵循、仿效那些成功執行長的人們，只有非常少數的人能夠獲得同等喝采。」

「我希望 Cook 具有足以讓他專心致志的敏捷思維，因為往後幾年他的所作所為都會被拿來與 Steve Jobs 大肆比較。」

新興市場

Cook 甫上任就立刻面臨愈趨激烈的競爭，部分原因來自蘋果進軍新興市場的企圖。由於 HTC、三星與摩托羅拉等手機製造商皆採用 Google 開發的 Android，其稱霸智慧型手機作業系統的態勢越來越明顯。8 月 15 日，Google 宣布以 125 億美元收購摩托羅拉移動。(接下頁)

同時，投資者可能會更進一步施壓 Cook 動用蘋果超過 750 億的現金做為股息或者股份收購。

蘋果投資者 Peter Sorrentino 表示：「他是一名非常稱職的企業經理，但是人們會在他身上挖掘弱點，他們審視他的眼光都將比看待Jobs 還凌厲嚴格。」

除了整頓公司的供應鏈，Cook 還領導蘋果涉足新興市場。上季於中國創下 38 億銷售佳績，比起一年前增加 6 倍；僅只如此當然滿足不了蘋果野心，線上檔案存取服務 iCloud 的問世，可望帶領公司成長直入雲霄。

堅強後盾

為了維持革新步調，精良的管理隊伍是 Cook 強而有力且不可或缺的後盾：Jonathan Ive 掌管一批堪稱世界最佳的產品設計團隊；Scott Forstall 領導蘋果行動裝置軟體發展部門；Bob Mansfielf 營運硬體工程；Peter Oppenheimer 監管蘋果金庫鑰匙。這支管理團隊每個星期一早晨開會接收最新的銷售資訊、討論經營策略，已經同心協力並肩作戰持續好幾年，。

Cook 曾於 1 月盛讚：「Steve 驅策這支具有空前深度與廣度與革命精神的團隊，卓越不凡已經成為理所當然。」

Ignition Partners 風險資本家與前微軟財政部門主席 John Connors 指出，Nike、IBM 沒有聲譽卓著、天生魅力的領導人同樣繼續茁壯成長。他和 Cook 皆為 Nike 董事會成員。

Connors 表示，「我確信接下來幾年，Tim 會證明自己是個具備獨特天賦的傢伙，蘋果在他的領導才能下會繼續甜美紅潤。」