World Gym爭議多 消保處要求業者改善

消保處今天(30號)表示，由於World Gym世界健身中心的消費爭議案件一直居高不下，日前和業者、主管機關教育部體育署、地方政府消保官研商要如何降低爭議案件，並要求業者針對缺失，提出改進方案，以避免消費糾紛。

消保處指出，根據統計World Gym世界健身中心的消費爭議案件，從民國100年到101年2年總申訴案件為527件，103年610件，104年的消費申訴案則增加到646件，其中以教練課程解約退費佔最大宗。

消保處強調，已經要求業者嚴格規範教練不得不當鼓吹會員購買過多教練課程，同時研議教練課程堂數上限，對於會員提出醫師開具的診斷證明書時，要核准請假、研議會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用，和落實改善客服專線人員處理客訴的態度及方式，以保障消費者權益。

(圖:截自World Gym網站)