IBM 將幫助韓國的韓華人壽保險加快並提升服務

韓國首爾, 2012年12月6日 /美通社-PR Newswire/ -- IBM 今天宣佈，原韓國人壽保險 (Korea Life Insurance) 韓華人壽保險 (Hanwha Life Insurance) 與該公司達成整個企業內的客戶資訊轉化活動，這樣可以單獨且綜合地檢視韓華客戶和至關重要的深入見解，支援該保險公司針對不斷變化的客戶需求做出快速回應並提供具有吸引力的客製化服務。

（圖示：http://photos.prnewswire.com/prnh/20090416/IBMLOGO ）

IBM 將提供相關諮詢服務，還有將韓華多種業務中的全部客戶資料進行整合的整體解決方案。該解決方案還將提供全新的分析能力，從而使韓華能進一步獲得客戶的深刻見解，以便開展針對性服務並加強整個銷售管道的交流。該管道包括代理網路和從事出售其保險產品，還有網路和電話直銷的銀行的銀行保險業合作夥伴。

作為一家服務性公司，韓華業務方面的成功是由於進一步瞭解其客戶並即時提供可以滿足其需求的相關產品。然而，從各種管道整合以往的客戶資訊，尤其是從中獲取具有價值的業務深入見解，這是一項具有挑戰性的工作。韓國與 IBM 達成相關協定，其目標是根據整合後的客戶資訊提供優質的針對性產品和增強的安全系統。

IBM 借助其商務分析與優化諮詢能力，將開發一種可以將韓華各種業務的客戶資料進行整合並加以管理的主資料管理 (MDM) 解決方案。這種解決方案由 Cognos 和 InfoSphere 等 IBM 分析軟體提供支援，並在專門用於快速處理電腦化的大量工作資訊而加快獲取深入見解的 IBM Power Systems 上運行。

IBM 環球商業服務公司韓國分公司商務分析與優化負責人 Sangho Lee 表示：「韓國的各金融服務公司認識到，為了在競爭日益加劇的市場中獲取和留住客戶，需求進一步瞭解客戶的深入見解。IBM 結合了服務、軟體和系統方面的能力，旨在説明韓華發展針對客戶資料的戰略性檢視能力，有效分析這種資訊並開展相應舉措，以推動新業務的發展。」

訊息來源 IBM

Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20090416/IBMLOGO