貼心服務 北捷忠孝復興站試辦視障等候椅

台北捷運公司統計，搭乘臺北捷運的視障乘客，今年一月到二月，服務人次約一萬六千多人次，平均每個月有八千三百多人次，比去年每月平均增加二成六，為了提昇北捷的服務品質，臺北捷運公司除了今年初啟動的「預約引導服務」，即日起，忠孝復興站文湖線、及板南線月臺，也試辦設置「視障等候椅」，提供視障朋友候車使用。(林麗玉報導)

台北捷運公司表示，忠孝復興站的「視障等候椅」，設置在列車第一節車廂附近，除了讓捷運司機員、站務人員，容易辨識需要導引服務對象，同時也可以供視障旅客等候休息使用；未來試辦之後，還會在其他交會站、及班距較長車站優先設置。捷運公司公關課長凌啟堯說，捷運公司也呼籲其他旅客，不要佔用視障朋友的專用椅。捷運公司表示，北捷今年度陸續規劃「預約引導」服務及「視障等候椅」，是陸續接到視障朋友的感謝投書，例如去年12月，有位經常往返捷運萬隆站、古亭站的視障乘客幾乎每天都接受捷運工作人員協助，讓他投書北捷很貼心，也感謝捷運讓他省下數十萬元的計程車費，另外還有乘客，因為看到捷運站務人員協助視障乘客，在擁擠的忠孝復興站轉車，讓他覺得溫馨，也投書北捷表達感動，捷運公司表示，北捷的「預約引導服務」，是開放視障旅客在抵達車站出入口前10分鐘，打電話到客服專線(02-21812345)提出導引需求，就會服務人員前往協助。而從今(101)年1月開放以來，臺北捷運公司已接受30次電話預約導引。