Evernote CEO：10億用戶並非夢想

導語：《PCWorld》網絡版周二刊文稱，筆記應用Evernote已吸引了4500萬用戶。目前，該公司正試圖開拓中小企業市場，並在Mac、Windows、iOS和Android等平台上推出了Evernote Business工具。這一新工具幫助用戶在公司內部，或某一客戶端內部分享信息，並支持IT策略。用戶可以使用個人賬號加入Evernote Business，而個人帳號中的內容對公司來說不可見。當用戶離開公司時，仍可以保留自己的個人數據。

如果公司內部已有一批Evernote的重度用戶，那麼這將是自然的升級。Evernote Business的價格是Evernote Premium的兩倍，后者提供每月1GB的上傳流量。Evernote Business的每用戶每月費用是10美元，提供了每用戶2GB的個人空間以及總共2GB的共享空間。不過如果公司中很少有人使用Evernote，那麼Evernote Business的吸引力不大。作為對比，Evernote Business的價格與完整的企業版Google Apps一致。

Evernote CEO菲爾·利賓(Phil Libin)並不認為Evernote將成為Google Apps等辦公工具的競爭對手。他認為，Evernote將滿足“普遍的人類需求”。在Evernote for Business發布之前，他就此接受了專訪。

以下為專訪全文：

問：用戶要求最多的功能是什麼？

利賓：2/3的用戶在工作中使用Evernote。其中約85%的人自行使用這一工具，只有15%的人是由於企業IT部門搭建了Evernote環境。用戶最希望更好的協作及分享功能，這樣的功能幫助他們與同事一同使用Evernote，這也是我們所關注的。

問：在最近的Evernote Trunk大會上，你描繪了遠大的理想，即獲得10億用戶。一些人認為這樣的想法很瘋狂，那麼這一目標是否有可能達到？

利賓：10億用戶的目標完全可以達到，當然我也可能是瘋狂的。我們的目標是使Evernote成為所有人的“外部大腦”。Evernote使你變得更聰明，我認為所有人都需要它。這是普遍的人類需求。

我們的目標是建設一家100年的創業公司，而現在我們的歷史僅僅只有4年半，我們只完成了4.5%。

問：以某種方式來看，Evernote是一個資料庫，能向任何方向發展，例如客戶關係管理(CRM)工具、基本的文字處理工具，甚至是Google Apps。除了信息存儲的基本功能之外，你是否想過其他的發展方向？

利賓：我們確實考慮過Evernote的發展方向。我不認為Evernote是一個資料庫，正如我不會將自己的大腦視為資料庫。當你想在Evernote中記錄信息時，你可以在全球任何地點，通過任何設備，以任何形式進行記錄。然后呢？你如何讓信息更有用？如何找到信息？如何隨時獲得信息，但又不會被過量的信息而困擾？

Evernote的核心是記錄和發現。存儲和同步只是額外功能，我們在方面做得不錯，但對我而言這並不是Evernote最吸引人之處。

問：在幫助人們發現已存在的信息方面，Evernote將帶來怎樣的優勢？

利賓：這就是Evernote Business的意義所在。當你在團隊中工作時，一個重要問題是，你如何獲取團隊當前的知識？Evernote Business不僅可以搜索你的個人帳戶，還可以搜索你同事的相關企業帳戶。我已經使用該工具幾個月時間，並更好地了解了整個公司了解的信息。

假設我們正在規劃一項活動，需要搜索特定的地點。我可以發現，同事已經在他們的帳戶中記錄了這一地點。我或許並不知道有同事曾經到過那裏並記錄了筆記。我可以問他們。或者說，假設我們正在開會討論應當在哪裏舉辦活動，我在筆記中寫下了某一酒店。隨我在Mac電腦上利用Evernote去記錄，我將看到，團隊中的一些人已經記錄過這一酒店。

這甚至可以在Evernote之外來完成。我們發布了新版瀏覽器插件。如果我在谷歌中搜索這家酒店，那麼在公開的谷歌搜索結果旁，我將看到Evernote Business的搜索結果，只要團隊中已經有人了解這家酒店。

問：發現和“尋寶”似乎是其中的關鍵。Evernote Business是否有其他結構化方式，幫助你更好地開展業務？

利賓：我們不希望明確區分結構化、由任務驅動的搜索和意外發現，也不希望明確區分左腦和右腦。這兩者都很重要。通過Evernote Business，我們推出了“企業圖書館”的理念。管理員可以選擇將某一企業筆記本作為企業圖書館。企業圖書館中的任何內容都可以出現在搜索結果中。在人員流動過程中，所有信息都會留存在公司。

過去幾年，我們遭遇了一個嚴重障礙。作為消費者，當你使用Evernote時，Evernote並不是非常有用，直到你將幾周的工作內容存儲在其中。不過通過Evernote Business，只要公司的任何員工曾經使用過Evernote，那麼這一工具就能立即發揮效果，因為你可以獲得所有信息。

問：這聽起來就像是將公司的內聯網內容隨身攜帶。

利賓：這是一個很好的例子。內聯網、公司內的維基工具，以及其他一些工具都存在問題。一直都會出現這樣的情況：一開始，你會認為，我把信息存放在這裏，那麼所有人都能找到。不過作為個人去維護內聯網並不容易，你只是在幫助公司工作。更糟糕的是，如果你不去更新，你不僅無法獲得信息，甚至有可能獲得錯誤的信息。相對於內聯網，Evernote Business是一個更靈活的方式。內聯網永遠無法保持最新內容。

問：Evernote的員工是否用過Evernote Business？

利賓：在Evernote，我們開發的一切品都是為自己而開發。目標用戶和我們類似，這就是中小企業，或大企業中的中小團隊。從根本上來看，他們是知識型工人，團隊效率完全取決於員工如何獲得知識。這也關係到員工是否愉悅，只有信任員工的公司才能把事情做好。

問：你自己每天或每小時使用Evernote多少次？

利賓：平均來看，用戶每天使用Evernote 5到7次，每次約15分鐘。我每天使用Evernote數百次，基本上每幾分鐘就有一次。我做筆記、拍照，我的Evernote帳戶中約有1萬條筆記。我曾經見過有人創建了9萬條筆記。

問：如果你可以在大腦中植入Evernote，你是否會這樣做？

利賓：我會這樣做。這又回到了你關於我是否瘋狂的問題。我在排隊等待神經植入，在此之前，谷歌眼鏡將是明年最重要的品。我非常期待。這並沒有將所有信息輸入你的大腦，但已接近這一目標。

問：Evernote會不會整合至谷歌眼鏡？

利賓：我們非常希望進入谷歌眼鏡。但目前仍不清楚谷歌的計劃是什麼。

問：你認為谷歌眼鏡會有什麼商業用途？

利賓：未來幾年中，谷歌眼鏡將吸引一批早期用戶。這是Evernote Business理念的“極限版”，即情境認知。我們所做的一切都是為了讓你更聰明，在你需要時，讓你獲得你不清楚自己是否已經了解的信息。你無需停下來研究：你只是需要知道這些信息。谷歌眼鏡是這一理念的擴展。你可以發現，自己在哪裏、正在與誰對話、正在做什麼。我們不希望走在高新技術的前沿，我們只是開發適合消費者的品。

問：你們的員工還使用什麼工具？

利賓：我們沒有太多限制，允許員工使用他們想要的工具。我們使用Gmail以及谷歌的許多服務，例如日曆。我們給員工提供了手機的選擇，大部分是iPhone和Android手機，另一些人也使用Windows手機。我經常使用Excel，但已有很多年沒有打開Word。我只需要在Evernote中撰寫文字。

問：你們也做了其他有趣的事，例如取消了案頭電話。你們有一面龐大的視頻墻，從而可以看見彼此。你們也有Anybot。

利賓：是的，我們也有“腳踏桌(treadmill desk)”，一些人將Anybot放在腳踏桌上。

問：真的嗎？

利賓：我們試圖維持一種文化，確保所有員工來到Evernote是因為他們想在這裏，開發優秀的品。我們的工作是消除一切障礙，我們試圖在辦公室建設和福利等方面盡可能地創新。

問：你們是否無紙化辦公？

利賓：不是的。我們很少使用紙張，但並沒有相關政策。如果一名員工想要打印500頁，那麼我也可以假定他們有這樣做的理由。我們試圖將這種哲學引入Evernote Business中。我們希望讓你很容易地看見，你正在做什麼。

問：對小企業而言，這是一個令人興奮的時代。你可以從鞋帶開始，並很方便地與全球各地的人士合作。那麼對於小企業，科技行業正在發生的最精彩的變化是什麼？

利賓：想想“商業課程”這個詞。當你們討論旅行的話題時，商業課程是一件很有意思的事，但當你們討論內部工具時，商業課程似乎很無聊。

人們希望科技能給個人生活帶來高質量體驗，這來自蘋果、谷歌和亞馬遜。用戶體驗可以做到很優雅、很強大，但人們在工作時無法獲得這樣的體驗。當你們討論企業軟件時，這意味無趣。

這樣的情況不會持續下去。在從事重要工作時，員工為何只能獲得糟糕的體驗？當你走進辦公室時，為何要犧牲對品味和質量的期望？你本不必要這麼做。這樣的情況正在迅速改變。無趣的工作技術已不會有太長壽命。

問：你想要對Evernote做出什麼樣的改變？

利賓：我希望使Evernote更簡單。相對於使事情變複雜，使事情變簡單更困難。通過向員工提供漂亮、優雅的體驗，公司能更好地做出回應。(維金)