從Hotmail到Outlook：微軟的品牌有多亂？

微軟的郵箱品牌有多亂，看看上邊的圖就知道了。從最初的Hotmail到後來的msn Hotmail，再到Windows live，現在又改成Outlook。微軟總是試圖把最新的概念名稱強加到舊賬戶系統中，而本質卻不做任何變化。

一個有趣的現象是當你在地址欄裡輸入Outlook.com，你會被重定向到一個live.com域名下的站點，而當你登出Outlook郵箱後，則會被轉到MSN.com官網。

混亂的品牌定位和網站結構，不但讓用戶暈頭轉向，微軟也得到了慘痛的教訓。根據comScore數據，過去一年中，Hotmail是全球四大郵箱(Hotmail、Yahoo Mail、Gmail、AOL Email)中唯一一個獨立用戶數同比下降的郵箱。

相比之下，依靠明確的品牌定位和強大的系列服務谷歌的Gmail成為去年成長最快的郵箱系統，獨立用戶數跟去年同期相比增長了19%。

事實上，每一個單項品微軟都不比他的競爭對手差。他的雲存儲品SkyDrive與競爭對手Google Drive、SkyDrive相比，免費空間最大，價格也最低。聊天工具Skype具備同類品中最好的音視頻處理技術，而在版Office套件的易用性也不輸於Google Docs。

因此，微軟最缺的是把各個品整合到統一的賬號體系下，維持品體驗的一致性，構成一整套強有力的品矩陣，與競爭對手抗衡。Outlook.com的新品牌正好給了微軟這樣的機會。

Outlook.com完全放棄了微軟的傳統風格，大量採用Windows 8的Metro極簡設計風格，整合了Skype的在視頻聊天功能。同時skydrive也出現在Outlook.com中，不過目前只是以外鏈的形式出現。

“微軟需要一個統一郵箱品牌”，微軟Windows Live主管達梅什·麥塔(Dharmesh Mehta)說，放棄Hotmail將簡化品，讓用戶更容易理解。(愛文)