蘋果公司就“地圖門”道歉

新華社舊金山9月28日電 美國蘋果公司首席執行官庫克28日就其iOS6移動作業系統中新推出的地圖服務水平不佳公開道歉，並建議用戶使用微軟或谷歌等競爭對手提供的地圖服務。

庫克在發表於蘋果官網的一封公開信中說，蘋果此次未能兌現用世界級品帶來最佳用戶體驗的承諾，對iOS6作業系統中的地圖服務給用戶帶來的不便“深感抱歉”。他表示，蘋果正在全力改進地圖服務。

令人意外的是，庫克還建議iOS6用戶使用其他公司的地圖服務，如在應用程序商店下載其他服務商的地圖應用程序，或者通過瀏覽器登陸谷歌或諾基亞的地圖網站，然後在主屏幕上創建訪問這些網站的快捷方式。

美國一些業內人士對蘋果此舉表示歡迎，認為這封道歉信可以和蘋果已故創始人喬布斯在2010年對iPhone4手機天線事件的處理相提並論。斯特恩－阿吉公司的著名分析師肖·吳說，蘋果一向吝惜對競爭對手的溢美之詞，推介其他公司的品可以看作是蘋果高層管理風格的逐漸轉變，也表明庫克決心給顧客最好的用戶體驗。

本月19日，蘋果開始提供最新版iOS6移動作業系統供用戶下載更新。在新系統中，蘋果用自己的地圖服務取代了谷歌地圖，並稱地圖服務是iOS6的最大亮點。但系統發布不到24小時，地圖服務就成了iOS6的最大“污點”，因地理信息錯誤、缺乏公交路線等問題飽受批評。

據美國技術新聞網站“萬物數字化”報道，盡管谷歌為其安卓作業系統開發的地圖應用中早就有語音導航功能，但卻不願為蘋果系統中的谷歌地圖品添加這一功能，還要求在地圖應用中顯示谷歌的標誌，這使蘋果放棄谷歌地圖，讓自身尚不成熟的品倉促問世。