網易移動互聯網佈局：不做平台 推APP品矩陣

環球企業家 王丹

搜狐有搜狗，新浪有微博，網易也有殺手：“有道”，它能讓網易在移動互聯網上成功破局嗎？

在過去幾年中，網易與傳統網站門戶的其它兩個大佬新浪、搜狐相比，在移動互聯網上似乎還沒有找到破局之道。新浪有微博，搜狐有搜狗，網易呢？

現在，這一局面有望改變。撬開市場的秘密武器是網易旗下已經擁有2.3億用戶的有道辭典，后者即將實現盈利。另一個好消息則是其去年底推出的人工翻譯服務平台有道專業翻譯第三季度收入環比增長100%。

如此成績得來不易。資訊、教育、工具及娛樂被網易公司創始人丁磊視作四大戰略核心。而有道詞典則憑藉龐大的用戶基數，功能橫跨工具和教育兩個領域，其重要性之於網易可想而知。為了實現這一切，網易高級副總裁周楓几乎整整蟄伏了6年。

六年前，在美國加州伯克利大學獲得計算機科學博士的周楓參與創建了網易有道搜索業務，此后有道搜索一直舉步維艱。在以去哪兒網為代表的垂直類搜索開始嶄露頭角之后，有道亦曾順水推舟建立了第一個垂直類博客搜索業務。不過周楓很快卻發現博客本身的商業模式並不清晰，而從搜索的專業角度看，博客與網頁搜索的差異性也不大，有道很難建立起足夠的壁壘優勢，最終該項目被叫停。此后周楓也曾嘗試過視頻搜索業務亦未能如期成功。

“垂直搜索領域不同，機會大小也存在很大差異。”網易高級副總裁周楓對《環球企業家》說。一個靈感最終觸發了周。他發現網易校園招聘時學生們對求職英語的翻譯需求頗多，於是決定切入在翻譯領域。

無意間挖到的金礦

與以金山為代表的翻譯類軟件不同，有道一開始就定位為以搜索引擎為依托，而非傳統的英文詞庫查詞。如此行事的好處顯而易見。例如用戶輸入單詞“expendables”，一般得到的僅為其直譯“可消耗的”，但有道卻可提供影星西爾維斯特·史泰龍(Sylvester Gardenzio Stallone)電影《敢死隊》中所出現的該詞條及例句，並通過網絡釋義進行補充。倘若用戶想搜索電影或者公司的英文名，有道在翻譯也易於實現。

盡管谷歌、百度利用搜索引擎推出在翻譯服務，但有道卻最早實現深度數據挖掘與積累。除此之外，有道還添加了視頻查詞功能，用戶可以此檢索出美劇、電影中的遣詞造句。“我們當時的想法就是做一個什麼都可以查到的辭典。”周楓說。[NT:PAGE=$]

這一另辟蹊徑的策略最終令有道大獲成功。大為高興的丁磊甚至親自為有道翻譯想了一句廣告語：“最好用的免費英漢辭典”—這句話所包含的另一層深意則是當時金山詞霸等走的均為收費路線，有道則用免費打開缺口。

在初獲成功之后，有道依據用戶的體驗和需求進行了再優化。以往，搜索類公司並無客戶端，周卻另辟蹊徑借助微軟Vista系統推出案頭工具之際，推出查詞翻譯的案頭工具，令周始料未及的是這一案頭工具很快獲得百萬次的下載量，並飆升至Vista案頭工具的下載第一名。這次妙手偶得也給了周楓一個發，即做搜索最好的落地點之一即為客戶端。搜狗輸入法就是一個佳案例。類似的思路亦適用於移動互聯網APP。

周楓無意間挖到了金礦。較之於購物、旅遊等垂直類搜索的分散流量，在翻譯用戶忠誠度高，用戶群體也更高端、更集中。統計數據顯示有道的55%客戶為大學本科以上學歷的用戶，且多以在校學生及白領為主。與之針鋒相對的是游戲、社交等多數用戶較為低端。有道因此獲得汽車、英語教育和快消等高端廣告主的認可，並找到在教育的掘金之道。

新想法和服務得以不斷湧現。首先是英語學習，有道發現不少英語學習者的學習時間過於碎片化，於是提供碎片化的學習方法，比如PC端每天推送三篇精編的英語讀內容。在移動端除了推出攝像頭查詞、搖一搖雙語讀和英語格言等翻譯應用外，有道還推出利用記憶曲線背單詞的APP。

其次是電子商務化的人工專業翻譯服務。在中國，這是一個市場容量超過300億元但尚待挖掘的新市場。有道發現用戶存在大量翻譯需求，但在翻譯因受限於語序和連貫性等問題很難拿來就用，但這些用戶又不知如何尋找合格的英語翻譯。於是，有道將以往繁瑣低效的傳統翻譯公司的服務模式移植至線上，為用戶提供翻譯內容、支付費用、譯員翻譯、用戶校驗等一站式服務。為此，有道甚至僱用數百人的專業翻譯團隊。該品上線一年即實現業績每季度同比翻番的佳績。受惠於此，有道也完成了教育業佈局，通過建立在教育分發平台、接入在課程及學習資源等諸多形式，實現與版權機構的收費分成。

非入口，非平台

在國外，人工翻譯平台的價值正獲得資本認可。一年前，全球人工翻譯平台myGengo在A輪融資中就曾募集到高達525萬美元的資金。兩個月前，語言學習網站Duolingo也已獲得超過1800萬美元的融資，全球頂級風險投資公司NEA和Union Square Ventures均是其股東。周楓認為這正是有道需要把握的機會。

在如何深度挖掘以搜索為核心的縱深方面有道也還在不斷試水。9月，有道借勢電商大戰推出綜合導購平台惠惠，與風頭正勁的一淘一較高下。不過有道並非后來者，網易曾早於一淘購物搜索品，但遺憾的是這一品在一年后才獨立上市。

有道已錯失良機嗎？有道副總裁金磊認為並非如此。“有道的優勢是更純粹和公正，因為我們自己不做電商。”金磊對《環球企業家》說。對此，周楓曾與丁磊有過相關交流，丁認為“如何將銷售做好”並非網易所長，其核心優勢在於用戶體驗。依據有道現有的佈局，其旗下品除了搜索、翻譯、雲筆記之外，還擁有餐館推薦網站飯飯及比價平台惠惠等。在旁觀者看來這些品關聯性並不強，一個疑問隨之而來—有道的靈魂究竟何在？[NT:PAGE=$]

“最基本的核心還是用戶。先要抓住用戶的特定需求，然后針對這一群體把品做透。”金磊說。在金看來，擁有超過2億用戶的有道翻譯正是切口所在，關鍵是如何在不同品中去挖掘用戶共性及連接點。

相比微博之於新浪、視頻之於搜狐、微信之於騰訊，門戶出身的網易長久以來一直缺少新的明星品。這或與丁磊崇尚的不爭、無為而治的管理風格息息相關—當百度、360為搜索入口血拼之際，丁磊總是沉默的旁觀者。“網易不會去搶入口。這是網易策略有爭議的地方，很多人覺得我們傻。但這跟網易的基因有關。”周楓認為網易所堅持的是品和體驗，“我們不是去改變用戶，而是讓用戶去選擇，告訴我們他們想要什麼。”

在周楓看來，網易也並不想做平台型公司。“公司要成為一個合力，不一定要搭一個平台，就像大家爭定製手機作業系統一樣。這些我們從來都沒糾結過，形成合力的最佳方法是通過APP形成品矩陣。”周解釋稱網易所堅持的策略可歸納為以下幾點，其一務必堅持移動原生(Mobilenative)，若將PC思維平移至手機其體驗肯定不佳；其二是堅持品間最根本的用戶聯繫；第三是若在個人用戶與公司間做選擇，網易更希望貼近前者。

一個例子或可說明這一點：網易游戲《天下貳》在小範圍公測后，網易收集了用戶的反饋意見毅然決定回爐再做一年，如此其研發周期拉長至五年。這種精品意識最終令《天下貳》上線一年后就收回了成本。“對網易來說，我們不太考慮一定要做什麼，一定要怎麼樣。我們不能不把自己當回事，也不能太把自己當回事兒。”周楓對本刊說。