國華人壽快速成立應急處理小組 積極應對8.24九江重大交通事故

國華人壽獲悉8.24九江重大交通事故後，第一時間成立以副總裁張文傑總為組長，總公司運營管理部總經理姚凱、湖北分公司總經理盧俊為副組長，各相關職能人員為成員的應急小組負責事件的應急處理。

目前基本確認此次遇難客戶均為國華人壽客戶，截至目前，湖北分公司理賠服務人員已第一時間趕至現場並進行相應的客戶服務工作，應急處理小組副組長與湖北分公司相關人員也將於今天到達現場，確保服務工作積極、有效落實，同時國華人壽總公司也將保證如下服務舉措的落實：

一、啟動24小時理賠報案熱線服務

客戶可撥打統一客服熱線95549理賠報案專線進行咨詢報案，也可以通過我司微信（V95549）、官網平台（www.95549.cn）進行報案，同時可以撥打湖北分公司辦公電話027-85566620或手機13554155080進行報案,我們將竭誠為您提供服務。

二、開通理賠綠色通道

簡化理賠資料，主動向客戶提供理賠服務，只要是我司客戶並符合保險責任，我們將先行賠付，後續再上門搜集理賠資料。

三、實行先賠付後提供保單服務。

對於本次事故中的死難客戶，我們一經核實是我司客戶，將按保險責任給予迅速理賠，後續再提供保險合同。

四、醫療就診取消定點醫院限制.

出險客戶可以到就近醫療機構進行救治，後續均可以理賠。

五、密切關注傷亡情況，主動排查有無出險客戶，隨時為客戶提供理賠幫助。

六、收到理賠資料後快速理賠，當天結案，做好理賠服務工作。

國華人壽將堅持「客戶利益至上」的原則，秉承「關愛零距離，服務無止境」的服務宗旨，全新全意為客戶及家屬提供服務！