陸客衰退潮 對症要下藥！打造深度旅遊、東南亞自由行商機

專接陸客團的創世紀旅行社無預警倒閉，是 520 後國內第一家因陸客縮減而關門的旅行社。而其實根據交通部公佈 6 月陸客來台餘 27.1 萬餘人次，不僅比去年同期減少 11%，也創下 30 個月來新低，而日前火燒車事件，更衝擊陸客來台人數。根據 1111 人力銀行與台灣行網站日前調查即指出，4 成國內觀光業者近期業績下滑，平均下滑幅度達 2 成 3！要台灣觀光產業突破困境、面對未來發展，台灣行旅遊網舉辦「2016 台灣觀光產業面臨的變數與突破」系列講座，由台灣行旅遊網總顧問李奇嶽主持，邀請到行政院觀光推動委員黃正聰、中華民國旅館經理人協會理事長張明琛、台北市旅館公會理事長邱樂芬、旅館旅行業國際行銷協會理事長蘇乾亮、台灣觀巴理事長呂威，共同與談。

行政院觀光推動委員黃正聰在會中指出，台灣觀光產業預估 10 年可以達 1 兆 2 仟億，同時就業人口得以倍增。而目前台灣觀光並未飽和，區域發展仍有很大的空間。而就國際觀光市場分析，2010-2020 間，全球觀光客人數將成長 55%、亞洲成長 102%，顯見台灣觀光仍有很大的發展空間。目前規劃的 10 年 2 千萬觀光客的整備計畫，將從機場建設、旅宿業增加 10 萬房間、培養及增加專業人才並成立品質提升指導小組等。同時，亦從健全國旅市場、推動 3-4 日深度觀光工作圈、免簽及友善來台客等策略進行規劃。

中華民國旅館經理人協會理事長張明琛表示，旅館面目前面臨的問題不如過去 SARS 及 921 時的突然，而是可預測的。應從「轉向」及「轉型」因應；轉向方面業者多把陸客客源轉向攻佔東南亞市場，不過他強調，轉型難度較高，目前到未來旅館業應該著重轉型，也希望政府能幫助旅館業振興！

台北市旅館公會理事長邱樂芬指出目前旅館業面臨了，國際化未能跟上腳步、定形化企約延續到訂房及境外訂房網站課稅等問題，極待政府解決，而目前陸客量驟降或轉為自由行型態，旅館業者方面也應思考旅館數是否供過於求，希望政府能正視旅館業心聲及困境。

旅館旅行業國際行銷協會理事長蘇乾亮表示，當業界辛苦推廣 inbound 時，政府應編制預算全力推動。同時也指出，目前政府推動的新南向政策，雖然是好市場，但執行上並未貫徹，當日本 8 個縣市共同來台推廣當地旅遊，台灣卻單打獨鬥相當辛苦，呼籲業者要團結，政府政策要一致。

台灣觀巴協會理事長呂威德表示，要振興旅遊市場，針對自由行旅客，只開放簽証是不夠的，政府對自由行的投入太少，例如許多東南亞遊客都是透過 FB 而來，資訊紊亂品質不一，因此盼政府打造更友善便利的跨品牌多語 OTA(線上旅行社) 平台，提升自由行的便利性。