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渣打: 服務商網絡不穩 影響客戶未能網上股票交易

鉅亨網新聞中心 2016-08-04 16:08


渣打銀行(02888-HK) 證券客戶楊先生向香港《財華社》投訴,近數日欲透過渣打網上證券戶口進行股票買賣,卻一直未能收到股票系統的一次性密碼,以至不能進入證券戶口進行買賣;對此深感氣憤,並致電客戶服務熱線投訴,惟電話亦一直未有接通。

對此,渣打銀行回覆《財華社》查詢時指出,於今早9:40至10:45期間,該行負責發送登入網上股票交易系統一次性密碼(OTP)短訊的服務商,與部份電訊網絡商之網絡連聯出現不穩定情況,因此期間影響了部份客戶接收一次性密碼,對此該行深表抱歉,該行之網上股票系統則運作正常。

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