新華保險迅速啟動7.19台灣游覽車重大車禍
鉅亨網新聞中心 2016-07-19 17:40
據台灣當地觀光局通報,19日中午12時57分,台灣桃園機場聯絡道發生一起游覽車自撞車禍。車上人員系遼寧大連旅行團,旅客24人,計劃7月19日乘機返回,目前已確認車上加上司機導游共計26人全部遇難。
為切實做好事故理賠工作,充分發揮保險業保障經濟、服務民生、穩定社會的功能,新華保險緊急啟動理賠應急響應,總公司第一時間成立以公司領導為主的應急領導組,聯系SOS救援組織,指導部署相關工作的開展。大連分公司積極響應,迅速對事故發生地進行傷亡人員信息排查。
同時,新華保險緊急啟動四大應急服務舉措,為現場保險理賠、緊急救援提供便利:
1.開通24小時客戶報案咨詢熱線95567並公布機構理賠咨詢電話;
2.實行無保單理賠服務,針對所有出險的客戶,免提供保單理賠;
3.簡化理賠手續:因本次事故導致身故、殘疾、重疾標准的,直接賠付;對於事故當地已公布的死亡名單,先行賠付,後續補充相關火化證明、戶籍注銷證明等資料;
4.通過同業理賠微信群保持及時溝通交流獲取到客戶信息,發動代理人對客戶進行排查,通過代理人電話探訪,核查我司客戶情況;與當地救援部門、醫院等機構保持密切聯系,獲取人員名單進行排查,保證第一時間為客戶提供便捷的理賠服務。
截至目前,新華保險的客戶排查和其他應急救援工作正在積極進行中,客服電話95567隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。SOS緊急救援通道已開啟,時刻准備開展境外救援、轉運和家屬理賠慰問服務。
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