Apple Pay炫麗登場後… 為什麼征服全球市場仍然這麼難?

Apple Pay炫麗登場後… 為什麼征服全球市場仍然這麼難?

(圖:AFP)
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蘋果(AAPL-US)旗下行動支付平台 Apple Pay 在美國推出已經一年半,但對全球市場還沒有太大影響力,目前它仍然面臨技術上的挑戰、消費者接受度不高、銀行不願配合等問題。

Apple Pay 目前只能在英、美、加、澳、星與中國等 6 個國家使用,且只有部份銀行與其合作。《路透社》報導,Apple Pay 去年整體使用規模為 109 億美元,但絕大部份仍是在美國國內。據調研機構 Timetric 資料,行動支付極為發達的肯亞,全年交易量還比它來得多。

中國是全球最大行動支付市場,但這裡由阿里巴巴(BABA-US)的支付寶與騰訊(0700-HK)的財付通所統治,據  iResearch 資料,去年整體交易規模達 1 兆美元,但 Apple Pay 能見度極低。

從英國、中國、澳洲的市場觀察可以發現,在核心蘋果裝置使用者之間,Apple Pay 相當受歡迎,但其服務品質與其它使用者的興趣則就不見得了。

全球智慧型手機出貨成長已見放緩,蘋果則希望拓展行動支付市場,以維持其產品對消費者的吸引力。美國每位消費者所支出的 100 美元中,有 15 美分是蘋果公司賺走的。

雖然蘋果對其智慧手機供應鏈管控良好,但行動支付生態圈難掌控得多。美國以外其他國家的銀行業者,據說也希望協商更低的交易手續費,造成 Apple Pay 在全球推行進展緩慢。

Apple Pay 雖然在美國有廣大使用者族群,但澳洲、英國、加拿大銀行都正在打造自家行動支付產品,因而對Apple Pay推廣造成阻礙。諮詢機構 First Annapolis Consulting 分析師指出,現行支付系統結構相當複雜,很難快速改變。

英國已有 8600 萬張感應式卡片流通,去年有 140 億美元消費是以感應式卡片所完成。Juniper Research 分析師表示,由於他們已經習慣嗶一下就消費的方便,實在沒理由還要特地將卡片與手機綁定,再拿手機出來付費。

Apple Pay 約於 1 個月前才剛登陸澳洲,但其收費感應設備有時都會出現問題。澳洲市場的刷卡交易有 60% 以上是以感應式信用卡來完成,而使用 Apple Pay 的人少之又少。一位不願具名大型零售商發言人說,在其行業中非常少人選用 Apple Pay 來付款。

32歲的澳洲人 Diego Machuca 擁有一支iPhone、已經差不多習慣「無現金」的生活,但銀行帳戶是在不支援 Apple Pay 的澳洲聯邦銀行。Machuca 表示,雖然 Apple Pay 很吸引人,但是換銀行太麻煩,他不會為此而換。

Apple Pay 登陸中國約 3 個月,網民們在論壇上抱怨,即使是在最受歡迎的速食連鎖店, Apple Pay 也沒法像微信支付用起來那麼順暢。

儘管如此,Apple 拓展行動支付的努力,仍推動了幾個市場的發展,並搶在競爭對手 Android Pay 與 Samsung Pay 之前佔得先機。Android Pay 今年 3 月起才在美國推廣、5月份才進入英國,且只有最新款的 Andriod手機方能使用。而 Samsung Pay 目前只有 3 個市場可以使用,中國、南韓、美國。

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