江蘇大圓銀泰：用戶為中心 規范再規范

和訊特約

“規範，再規範，這是我們的生存之道。”江蘇大圓銀泰總裁袁顧明稱，從公司成立之初，我們一直要求會員單位規範，並主動去做投資者教育。“我不敢妄自菲薄說我們做得特別好，但是我們時刻秉承這個觀念、想法，就會層層往下，去影響和要求我們的會員單位”。袁顧明說，每年、每季度、每月我們都會召開合規會議，時時刻刻向會員單位灌輸“必須要做好投資者教育”的理念，並一層一層去考核，同時也要求我們的會員單位以同樣的方式去管理他下面的交易商、居間商。

只用了不到兩年的時間，袁顧明便在貴金屬交易行業憑借江蘇大圓銀泰打拼出一片新天地，使江蘇大圓銀泰成為國內為數不多通過國務院部際聯席會議備案、江蘇省人民政府正式批準設立的交易平臺。

創新則是他面對這個潛力巨大的市場給自己定義的核心競爭力。與他交談中，他對科技、互聯網產品的熟知度儼然是個“極客”。而這種“互聯網思維”也讓他在江蘇大圓銀泰電子交易平臺的創新發展之路中受益匪淺。

“只有規範，才能看到中國貴金屬現貨交易市場未來的發展前景”。江蘇大圓銀泰總裁袁顧明稱，現在這塊市場在中國最缺的應該是投資者教育，如果投資者教育做得好，這個市場潛力巨大，因為包括貴金屬在內的金融衍生品產品占整個資產管理市場的份額還是非常小的。如果說把加強投資者教育、加強風險教育等等這些方面做實，那整個行業發展是不得了的，整個市場會有很多的爆發點。

對於江蘇大圓銀泰而言，要在未來行業發展中乘勢而上，走在前列，就必須考慮可持續發展的整合模式，必須把生產商、加工商、貿易商、消費者全部整合到一個平臺，使江蘇大圓銀泰形成真正的產業鏈、生態系統，形成中國現貨交易市場自己的生態圈。

“要想做大，做強，必須以用戶為核心，開發創新吸引用戶的產品。”袁顧明稱，在產品設置上創新，在服務上更加優質，在技術上給客戶提供最大的支援。第一個，江蘇大圓銀泰手續費相對便宜，也就是客戶的交易成本比較低。第二個，江蘇大圓銀泰用戶端等可能更加方便，第三方存管最大限度保證了客戶資金安全。還有服務，江蘇大圓銀泰是第一家做到24小時客服熱線，隨時隨地解決交易商任何問題的。

雖然江蘇大圓銀泰已經做到了行業的前三名，但袁顧明仍有一些遠慮。“優勝劣汰是市場規則，你如果不做大平臺你必然會被淘汰，做好生態圈你才能存活下來”。袁顧明稱，現在江蘇大圓銀泰是平臺，今後大圓銀泰希望做成一個大平臺。

目前，已經有很多人在復制江蘇大圓銀泰，但如果江蘇大圓銀泰以生態圈的思路去發展，別人是沒法復制的。目前，江蘇大圓銀泰第一步目標已經初步完成，就是對金融體系的版面，下面要往貿易、實體部分去延伸，包括礦方、加工方、貿易方、消費方幾方面，如果整合在一起，是極具戰略意義的，通過大圓銀泰指數去影響價格甚至整個行業，最終用市場和實力去爭取白銀乃至大宗商品的定價權。

技術和互聯網的發展，讓行業的發展思想逐漸從傳統的商業思想模式向消費需求思想模式轉型，至此，“用戶是上帝”我覺得不再是一句口號。現在互聯網化，交易所隨時隨處都在與“上帝”發生著直接的關聯。所以，接下來，如何提高客戶黏度將是我們核心的課題，將讓江蘇大圓銀泰有別於模仿者，成為江蘇大圓銀泰的核心競爭力。

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