搜索時代之後谷歌怎麼走？I/O大會已經透露重要信息

谷歌CEO皮查伊在2016年I/O大會上發言。

導語：美國科技博客Mashable今天撰文稱，從谷歌I/O大會上發布的新品可以判斷，谷歌已經不再一味着迷於後台技術，而是開始通過卓越的用戶體驗與競爭對手展開對抗。

以下為文章全文：

谷歌CEO桑達爾·皮猜(Sundar Pichai)本周三有足夠的理由感到興奮。雖然被很多人稱作「悶葫蘆」，但皮猜當天還是展現出了異乎尋常的精力，發布了一系列產品——其中有一些的確令人印象十分深刻。

他首先介紹了Google Home，這是一款以亞馬遜Echo競爭的設備；之後則是Allo和Duo，這一對聊天應用似乎是為了與WhatsApp和FaceTime競爭；而Android即時應用(Instant Apps)——一種可以直接從鏈接中自動下載的應用——則有望改變移動行業的面貌，終結應用與移動網絡之間的冷戰。

然而，興奮的表象下仍然隱藏着一絲不安。

谷歌發布的多數產品都與其他公司存在直接競爭關系，這絕非偶然。Echo這樣的設備和Facebook Messenger這樣的應用不僅十分流行，而且改變了人們在數字世界的互動方式。更明確地說，他們正在改變谷歌主導的網絡搜索和應用本身，而這恰恰是谷歌的主要創收來源。

谷歌因何恐懼

人們之所以逐漸脫離傳統搜索，轉而使用語音互動等更加新穎的模式，主要是出於便利的考慮。當你需要某項服務時，無論是日程表和天氣預報，還是專車和搞笑視頻，只需要開口提出要求即可，而不必專門打開設備，通過繁瑣的操作調出相應的界面。

當然，谷歌多年以來也一直在開發語音和數據處理功能，但它現在似乎已經明白，為用戶提供便利比一流的後台技術更加重要。不僅如此，還要通過合適的方法將技術傳遞給用戶。這正是Echo的發展方向——我們甚至從沒想過自己需要這樣一款音箱。

借助Google Home和Allo，谷歌似乎終於找准了用戶需求——盡管仍然落後於人。Google Home本質上是模仿了亞馬遜Echo，但Echo的弱點在於，我們的數字生活與亞馬遜的聯系並不緊密，所以它需要借助其他平台來為我們提供完善的服務。而由於觸角無處不在，谷歌似乎更適合開發這樣的智能音箱。

Allo的發布則表明，谷歌或許終於找到了合適的理由，讓人們使用他們開發的聊天應用，而放棄Snapchat、WhatsApp、Slack、Viber和其他服務——這些產品似乎都比Hangouts表現優異。谷歌在這一領域同樣擁有一張王牌，由於經常與用戶互動，因此它可以吸引用戶頻繁使用，免去了單獨啟動各種不同應用的繁瑣程序。

倘若能夠成功，谷歌就將吸引更多用戶在該公司的服務上花費更多時間——隨着人們對傳統搜索引擎的依賴逐漸降低，當前的趨勢似乎正在向着相反的方向發展。

就連Android即時應用也是這項戰略的一部分。該公司率先演示谷歌搜索並非巧合，但他們顯然不希望用戶像常規情況下那樣跳轉至應用下載頁面，從而在其手機主屏上常駐一個永久性「窗口」。

借助即時應用，這個搜索鏈接仍然會下載應用，但由於用戶幾乎完全不會注意到這個過程，所以可以帶來最佳的用戶體驗。如果是購物應用，只需要用谷歌賬號完成付費便可離開，不會讓應用常駐在主屏上。如果你還想購買其他東西怎麼辦？那就返回谷歌，完成同樣的流程，於是皆大歡喜。

歷史沒在谷歌這邊

Facebook、微軟和亞馬遜都在吸引新用戶關注自己的平台，谷歌能否取得優勢取決於執行情況。而歷史經驗表明，谷歌在這方面表現不佳。

Hangouts(Allo和Duo極力取代的產品)和Google Now(谷歌助手的前身)發布之初都獲得了良好反響，但這兩款產品的目的和界面都令人困惑。Google Now甚至沒有與Android系統充分融合，而Hangouts也因為功能混雜無法與其他服務抗衡。

今年的I/O大會表明，谷歌已經明確意識到這一問題。他們知道競爭對手已經在關鍵產品上先發制人，正因如此，他們才沒有改版Hangouts，也沒有等待兄弟公司Nest開發智能家居中心。他們不需要展示什麼新東西，只需要展示新的服務方式。

至少，這是谷歌在I/O開發者大會上傳遞出的信息，或許他們在幕後還有其他考慮。谷歌的員工總數已經高達6萬人，他們有許多服務都與搜索和廣告業務密切關聯。Allo、Google Home、即時應用和新的虛擬助手能否為老態龍鍾的谷歌披上閃亮的外衣？谷歌的模式是否真的會就此轉變？

在未來的平台大戰中，這將成為決定谷歌命運的關鍵元素。至於Duo的敲門功能、Google Home的語音理解能力，以及即時應用所支持的應用數量，都不是關鍵。技術從來都不是問題，谷歌需要以用戶體驗為先，甚至要將其置於比搜索和廣告商業模式更加重要的地位。谷歌真正需要的是渾然一體的用戶體驗。

只有到那時，它才能真正無所畏懼。(思遠)