前海人壽轉型 向大型優秀保險公司發展

前海人壽是首家注冊在廣東自貿區前海蛇口片區的全國性創新型金融保險企業。從成立起，公司明確了發展戰略是「合規穩健、專業創新」，在實踐中探索規模和效益並重的優質發展，為國人提供有品質、有尊嚴的生活保障，致力於成為國際一流的綜合金融服務集團，成為優秀的民族企業。

創業三年，基礎夯實

公司在深入研究市場規律、保險行業盈利周期、以及同業公司發展情況的基礎上，確立了公司發展策略。在開業三年的創業初期，因公司自建的營銷員等銷售渠道需要一定時間的積累，公司明確了銀郵代理先行、多元布局，銷售和投資能力並重，不斷加強管理能力和人才隊伍建設的發展目標。

2014年，前海人壽總資產達到560億元，根據國家《金融業企業劃型標准規定》，金融企業資產總額400億元及以上為中型金融企業，前海人壽邁入中型金融企業行列。

2015年，歷經三年多的發展，前海人壽已實現了創業初期的發展規劃。2015年，前海人壽實現規模保費779億元，總資產達到1559億元，實現利潤30.98億元，償付能力充足率為561%。公司銀郵代理團隊人均產能位於行業前列，已完成個人營銷、團體銷售、多元行銷和創新門店等多元化布局。公司投資收益率行業領先。尤其值得一提的是，風險管理貫穿公司經營全流程，形成戰略、運營、財務、信息的體系化、高效運作，匯聚了一批專業精英，培養了梯隊化人才隊伍，形成了拼搏務實的干事創業文化，為新三年積累了較為雄厚的發展基礎。

總體看，前海人壽基本實現了創業三年的發展目標。

前海人壽的發展主要得益於國家的發展和行業的發展。

2012年以來，國家全面深化改革，全面建成小康社會，多措並舉不斷提升人民生活水平。保險業因風險管理和財富增值的功能，得到了國家高度重視。2014年8月，國務院印發了《關於加快發展現代保險服務業的若干意見》，明確了保險是現代經濟的重要產業和風險管理的基本手段，是社會文明水平、經濟發達程度和社會治理能力的標志。2014年以來，國家不斷出台對保險業的利好政策，如支持保險業參與健康產業鏈建設、支持保險業參與重大基礎設施、棚戶區改造、城鎮化建設等民生工程和國家重大工程。

近幾年，保監會「放開前端、管住後端」的監管政策，極大地激發了行業發展活力。放開前端方面，保監會逐漸推進了普通壽險、萬能險和分紅險市場化改革，逐步實施了投資的大比例監管；管住後端方面，穩步推進以風險為導向的「償二代」監管體系，要求保險市場主體進行全面信息披露接受社會監督，扎實推進消費者保護工作。同時，保監會不斷夯實行業發展基礎，推進了行業數據信息平台建設，推進了行業信用體系建設。監管政策協調有效地引導保險市場主體健康發展。

新三年戰略轉型，向大型優秀企業發展

2012年至2015年上半年，前海人壽邊創業邊夯實發展基礎，從2015年下半年，前海人壽已為新三年全面布局，戰略轉型，以「償二代」的風險管理標准貫穿公司經營全流程，着力打造前海人壽長期發展的核心競爭力，從中型保險公司向大型優秀保險公司發展。這也符合我國保險行業從保險大國向保險強國的轉變，符合保險行業發展轉型的宏觀要求。2016年是公司全面轉型實施年。

一是產品轉型，致力於保單標准化，重點推進保障型、中長期產品。

公司致力於保單條款的保險責任、除外責任、保費和保額等標准化，簡化保險條款，讓客戶「清清楚楚」買保險。

公司推出了福壽保、至尊寶等繳費期為十年以上，保障養老、健康等產品。公司率先為長者推出了孝心保專屬防癌險，保障長者終身，還具有保費返還性質。為兒童將推出涵蓋少兒教育並附加50多種疾病的少兒成長保障產品。

前海人壽注重產品創新，為家庭推出了家庭成員共享保額的「家庭保單」，做到保額的充分利用。2016年，將推出客戶定制化產品。

保險期限方面，2016年前海人壽將主推五年以上、期繳保險產品。

二是服務轉型，致力於服務隨行，重點提升客戶體驗。

在客戶投保、保全和理賠的客戶基礎服務方面，前海人壽近幾年通過現代科技應用，實現了移動投保、在線保全和移動理賠，簡單項目可由客戶上傳身份證、足不出戶自助解決，今年，前海人壽計劃推出「人臉識別」等項目，不斷提高客戶基礎服務水平。

2014年前海人壽已實現了VIP客戶服務，舉辦了首屆客戶服務節。2015年下半年開始，前海人壽已在深圳試點布局客戶服務門店，將客戶服務門店建到社區，提供客戶「家門口」的保險和增值服務。

2016年，前海人壽將從傳統的客戶基礎服務、VIP服務、客戶服務節轉型為無時無刻的全面提升客戶體驗，提升前海客戶價值。

三是渠道轉型，致力於全面均衡，重點補齊自建銷售渠道。

2015年，前海人壽已實現了個人營銷、團體營銷、銀郵代理、多元行銷和創新門店等五條業務渠道。作為新公司，自建銷售渠道需要一定時間積累才能產生規模效益。在前海過去幾年的發展中，銀郵代理渠道在保費規模的貢獻中較為突出。

歷經幾年的發展，前海個人營銷渠道已進入年均保費收入億元平台，形成了比較有市場競爭力的個人營銷管理系統。團體營銷方面，已服務數百家企業。多元行銷渠道上，前海已有自建的銷售平台，做到PC端、移動端的多元銷售，銷售平台客戶數百萬人，活躍客戶數十萬人，累計為公司貢獻了130億元的保費收入。

2016年，公司將重點補齊自建渠道的短板。大力發展個人營銷渠道，培養績優營銷員和營銷團隊。團險營銷渠道，深入推進家庭保單的銷售，服務家庭、服務企業、服務社區。多元渠道，將不斷加強自建銷售平台的客戶量、活躍客戶量，推動保險條款標准化，提高成交的便捷度。創新門店將根據客戶需要，為客戶定制化產品。

四是考核轉型，致力於全成本核算，重點形成多個利潤中心。

2016年，前海人壽不僅考核銷售業績和投資收益，同時將總公司各部門、各業務渠道和各分支機構作為獨立的考核主體，全成本核算，提高公司全體員工、尤其是負責人的成本意識和經營意識，開源節流，力爭形成多個利潤中心。

在全成本核算的過程中，不斷擠掉經營水分，節約經營管理成本，簡化經營流程、提高管理效率。

五是投資轉型，致力於健康、養老民生產業，重點打造前海人壽長期發展的核心競爭力。

前海人壽擁有一百多人的精英投資團隊。2016年，前海人壽將繼續根據監管要求做好投資的各項工作。

從投資行業看，前海人壽將結合自身壽險公司特點，重點投資健康、養老產業，切實服務民生。前海人壽將依托國際、國內一流教育、臨床技術資源，打造集健康、養老、康復一體的國內最具競爭力的投資運營集團，打造「家居養老」、「旅居養老」和「樂居養老」等養老模式，提升客戶服務水平和國民生活品質。

轉型保障：全流程風險管理、體制機制和人才隊伍

轉型成功的關鍵在於公司的全流程風險管理、體制機制和人才隊伍。

前海人壽將風險管理貫穿經營全流程，體制機制高效。一切為風險管控為基礎， 「以目標選人才、以業績論英雄」。公司根據發展戰略逐步完善考核、獎懲和人才選拔機制，扎實推進各項工作。

從2015年下半年開始，公司定期召開宣導會議，對公司新三年發展戰略進行宣導，向管理者和員工宣導保險行業發展形勢、保險行業發展規律和國家對保險業的期望。目前，公司上下對2016年及今後三年的發展戰略已形成統一的思想。

前海人壽自成立以來，高度重視人才隊伍建設，視人才為無價之寶，「以人為本」，為員工提供事業發展平台、良好的工作環境、較有競爭力的薪酬和福利保障體系。公司正在建設「前海大學」，為員工提供培訓、成長支持。公司員工隊伍穩定，2015年有300多人獲得了入司三年的「忠誠服務獎」，公司也連續兩年被評為「最佳雇主」。

隨着公司的發展壯大，前海人壽得到了客戶、合作伙伴、市場和社會的廣泛認可，希望加盟公司的人才也越來越多。2016年及未來，前海人壽將繼續源源不斷吸引各路精英加盟，融入前海人壽拼搏務實、開放包容的發展文化，共同落實發展戰略，享受發展成果。

在前海人壽風控管理，體制機制和人才保障下，前海發展戰略將扎實穩步、按計劃推進。