洲際酒店集團CEO：2025年中國將成為洲際全球最大市場

洲際酒店集團全球首席執行官蘇榮琛在由首相戴維·卡梅倫舉行的中英企業家商務午宴上致辭

在見到蘇榮琛（Richard Solomons）之前，筆者腦中對這位自從1992年就開始在洲際酒店集團任職的現任洲際酒店集團全球首席執行官充滿了期待，而腦中一切的疑惑隨著步入上海瑞金洲際酒店建筑典雅、精致大氣的主樓會議廳，見到他本人和善的笑容，親切的握手那一刻開始，漸漸完全釋放開來。

作為深耕中國市場的一部分，本次采訪的選址上海瑞金洲際酒店本身就很能體現洲際酒店集團決意大展宏圖的決心。上海瑞金洲際酒店原為瑞金賓館，是一家在上海具有悠久歷史、深厚文化的老賓館，位於在原法租界的中心，緊鄰淮海路商業街，地理位置的優越，在上海本地酒店市場中具有較高的知名度。像上海的許多老賓館一樣，上世紀20年代初，瑞金賓館是原法租界內幾處私人別墅花園之一。最初的主人是英商馬立斯家族，在舊時的上海灘與沙遜、哈同等富商齊名，1924年，命名為“馬立斯花園”，也由此私人別墅為開端，最終成就了今天中國最具傳奇色彩的瑞金賓館。而現在，洲際酒店集團將為他注入了全新活力，將其帶入國際酒店一流管理品牌的行列。

可以說，上海瑞金洲際酒店的故事只是洲際酒店集團的一個縮影，僅在2013年前三季度，洲際酒店就新增42家簽約酒店。1984 年，作為第一個進入中國的全球酒店集團，洲際酒店集團將假日酒店品牌帶入了北京。之后，洲際酒店集團旗下六大品牌都被相繼引進中國，分別是洲際酒店及度假村（Intercontinental Hotels &Resorts）、皇冠假日酒店及度假村（Crown Plaza Hotels &Resorts）、假日酒店及度假村（Holiday Inn hotels &Resorts）、智選假日酒店（Holiday Inn Express），英迪格酒店（Hotel Indigo）以及華邑酒店及度假村（HUALUXE HOTELS & RESORTS）。近30年間，洲際酒店集團在華共有200家開業酒店，179家在建酒店，現有近6萬名員工任職於公司總部及旗下各酒店所在的70多個城市和地區。除了在規模上是全球第一大酒店集團，它同時也是第一個實現網上客房預訂，第一個拓展iphone、ipad應用，第一個有中文網站，第一個推出官方微信的全球化酒店集團。而就在12月2日，筆者發稿的前一日，洲際酒店集團更是宣布了至2015年在目前6萬名員工的基礎上，在華為超過11萬人次提供就業機會。

在談及這些數據是否意味著洲際酒店集團充分提升中國市場的戰略地位時，蘇榮琛給出了肯定的答復：“現在，中國是洲際酒店集團除美國外的第二大市場。我們相信，這個市場很快就會成為全球與美國同樣重要的最大市場，中國的國內旅遊和出境旅遊都在不可思議的快速發展，這對於酒店行業來說甚為關鍵，因為今後最大的兩個趨勢就是市場需求不斷擴大，和人們對品牌的認知度越來越高。”他頓了頓，笑著說：“我相信，到2025年，洲際酒店集團在中國的房間數量會和美國一樣，預計2025年，中國將超過美國，成為洲際酒店集團全球最大的市場”。

2013年，洲際酒店集團推出全球酒店業首個為中國旅客度身打造的高階國際酒店品牌－華邑酒店及度假村即將在2014年營業。蘇榮琛表示：“華邑酒店及度假村是由我們的中國團隊開發的業內首創的獨特品牌，我們深信該品牌將與正在快速成長的中國消費群產生強烈的共鳴。”蘇榮琛堅信，中國的酒店市場蘊涵著巨大契機，推出一個以傳承中國文化習俗為榮，又能契合當地傳統的高階國際酒店品牌，完全是基於中國消費者的需求。

這位有著資深財務官背景的CEO看起來對品牌戰略有更獨到的見解：“我喜歡數字，但是我同樣喜歡品牌。我認為，足夠了解你的消費者，然后給予他們獨一無二的體驗是非常重要的。以華邑為例，很明顯，中國客人對中華禮儀之道、汲取自然活力、彰顯尊貴身份以及商務社交空間這幾類需求都是很迫切的，它可能就和其他區域完全不一樣，這種差異化的品牌價值傳導，正是帶領我們前行的驅動力。”