照過來~如果你是這4種人 那麼老美零售商將給你滿滿的愛
鉅亨網陳律安 綜合外電 2013-12-04 17:15
零售商通常只喜歡一種主要客戶,那就是有錢又願意花的。但有些特定消費者,零售商可是特別想爭取。
《Time》報導,以下這4種消費者,可是零售商特別喜愛的族群。
X世代
千禧世代特別受到零售商垂青,少年到20歲末段的美國人,成了美國人當中最大的族群,因此這完全解釋了為什麼零售商特別看重此一區塊,希望將年輕人吸引轉化成為一輩子的客戶。一般預期到2020年時,千禧世代將占30%的零售銷售。
這解釋了為何梅西百貨以及其他同質企業,會推出更多與年輕人為主要客群的商品。現在來看,著眼點或許是淨銷售額,但更長遠的來看,是希望能夠建立消費忠誠度的策略。
以本季來說,只有少數年輕人會在假期季節大肆消費,這都得感謝糟糕的經濟以及疲軟的就業市場。根據全國零售協會(NRA, National Retail Federation)的數據,千禧世代之前的4個世代,消費額平均來看都比較多。
然而千禧世代預期將在假期相關購買消費達601美元、坊間稱的沉默世代則將花費688美元、嬰兒潮世代則將花費738美元。X世代則將在今年度花費847美元。
男性
女性比男性更會花的假設,可能不是真的。ESPN數據分析顯示,男性在假期花比較多錢,幅度達39%,且價格敏感度也比較低,因為他們只想趕快買完了事並取悅被送禮的對象。此外,男性還喜歡像朋友吹噓自己在買禮物上面花了多少錢。
此外,男性對在假期季節對自己也很好。VisiconCriticalinforgraphic的資料顯示,男性消費者的典型是36歲的單身男性,而在黑色星期五-網購星期一這段期間,他在別人身上的消費額為239美元,花在自己身上的錢也不遑多讓,達到224美元。毫不令人意外的是,多數的消費都在網路上完成。(接下頁)
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媽媽
無論男性消費者怎麼會花,但現實是買禮物的重責大任常常還在落在母親身上。根據一項調查顯示,10位母親中有7位必須負擔至少75%的年度家庭禮物計畫。
自然而然的,零售商及行銷者都極力地將母親納入其狩獵範圍。當中Target所作出的努力最令人感到好奇。媒體報導指出,Target最近雇用一位名為Jonna Mendez的女性,並給了她一個非常特別的任務:孩子的禮物偵探。
Mendez是前任CIA幹員,專精偽裝以及隱藏照相機。「我對於賣東西一竅不通,但我有個孩子。」Target說服她認為她能用探員行動的方法來了解孩子,這能夠讓母親更加明瞭孩子需要些什麼。
最富有的1%
富人可能會在今年刪減開支;根據美國富人研究中心報告指出,年收入超越80萬的富人,預期開支將降低2.8%。另一由美國富人研究編篡的報告指出,1%(年收入超過45萬美元的家庭),今年的禮物開銷將下降3.3%。
即便如此,就算預料消費降低,但富人平均還是會花上3414美元,這是美國X世代的至少4倍。此外,富人可能會花得比原先預期的多。《華爾街日報》在先前的報導指出:「在2012年秋天的報告中,富人較他們說的多花了7%。」
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