格式條款評委會“炮轟”快遞業多條霸王條款

格式條款

法制晚報訊(記者 洪雪 張雷)快遞公司應及時、主動向客戶出具發票，丟失物品的價值應當按照法律規定的市場價格計算。今日上午，京城首個格式條款專家評審委員會舉行會議，對部分涉嫌構成霸王條款的格式條款進行了評審，其中主要針對快遞行業。

北京市工商行政管理局合同處廉建設處長指出，當前快遞行業普遍適用格式合同，存在侵害消費者或服務對象合法權利的情形。

房山區工商分局張景山副局長表示，該局在針對快遞業的專項整治活動中，收集到了一部分這個行業中普遍適用的一些格式條款，這些條款涉嫌構成霸王條款，因此將這些條款提交評審委員會進行評審。

此次評審中，部分資深律師以及房山區法院的三名法官，作為特聘評審委員發表了意見，多條合同格式條款被認定為霸王條款，其中快遞行業主要包括不及時開發票、延誤送貨賠償、貨損賠償、無法投遞物處理等幾個方面。工商管理部門將要求相關企業將這些條款刪除或修改。

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釋疑 評委會由誰組成？

北京首個格式條款專家評審委員會由北京市工商局的專家、房山區工商分局合同科人員、消費者保護協會的人員、房山區法院的法官以及部分資深律師共同組成。

到目前為止，委員會已經召開了三次會議，分別對房屋中介、車輛購買、醫療、婚慶、出國培訓等行業中的霸王條款進行了評審。

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釋疑 評委會是否有執法權？

委員會工作人員表示，委員會成立以來一直在為工商部門提供智力支持，工商部門在日常的執法過程中會遇到很多難以界定的合同條款，將這些條款收集起來提交委員會審議，然后工商部門會根據委員會的評審意見對相關行業和公司提出整改。

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釋疑 是否接受舉報投訴？

委員會工作人員告訴記者，目前評審委員會的專家並不針對普通市民接受投訴。

市民如果在日常活動中遇到霸王條款，可向消費者協會或者工商部門進行投訴。如果遇到難以界定的條款，這些部門會將它們提交委員會審議。

快遞行業涉嫌霸王條款評審意見

提供發票

應當及時主動

格式條款：有發票需求的散單客戶，請在付款后1個月內持運單原件向本公司索取發票。

專家評審意見：快遞公司應及時、主動向客戶出具發票。如果不能及時提供，應當對客戶因為取發票所生的合理費用進行賠償。

[NT:PAGE=$]遺失物品

按市場價賠償

格式條款：1、本公司對於由於物品運送的延誤或遺失所造成的任何間接損失或其它附隨損失不承擔責任。2、本契約所稱托寄物的價值，是指托寄物本身物理性質所具備的價值。3、本契約所稱損失，不包括其可能獲得的收益、利潤、實際用途、商業機會、商業價值等任何直接、間接損失。

專家評審意見：如有合理的間接損失，快遞公司仍需做出賠償。物品的價值應當按照法律規定的市場價格或者其他合理方式計算，而並非依本身物理性質計算。

無法投遞

不可自行處置

格式條款：1、非承運人原因無法投遞的交寄物，承運人予以返還，由此生的費用由寄件人承擔，但不易保存的物品，承運人有權不予返還，並可隨時處置。2、無法投遞和返還的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承運人可自行處理。

專家評審意見：對於無法投遞的物品，能夠退還寄件人的，都應返還給寄件人。承運人無權隨時處置客戶物品，也無權享有60天自行處理的權利。快遞公司所稱的“不易保存的物品”應當是“鮮活易腐等不易保管的動”。

投遞延誤

不以節日免責

格式條款：1、延誤賠償(指超過雙方約定服務時限)，由於承運人原因延誤每滿一個工作日給寄件人減免本票運費10%，因延誤承運人減免總額最高不超過本票運費的40%。2、因節假日造成的延誤，承運人不承擔責任。

專家評審意見：快遞行業的業內準規定，同城快件為3個日曆天，省內異地和省外快件為7個日曆天。如由於承運人原因造成延誤，承運人應當承擔相應的賠償責任。對於節假日造成的延誤，如果收件人在節假日期間完全能夠正常接收貨物，則快遞公司仍然應承擔責任。