支付戰爭 支付寶與微信的巔峰對決

本報記者 湯潯芳 北京報導

11月22日中午12點開始，小米手機3開始在微信上預訂。官方的介紹與明寫得很清楚，“購買只在微信內開放，並且僅限使用微信支付購買。” 這意味，想要購買小米3就必須開通微信支付。

6天之后的28日，在小米手機的微信公號中就可以搶購小米手機，小米給微信一共提供了15萬台。

一位小米員工告訴21世紀經濟報導記者，小米手機現在粉絲很多，與微信平台合作，有助於引爆微信支付。此前，小米手機在QQ空間首發10萬台紅米手機，就有700萬人預訂。從過往的經驗來看，“小米3能夠給微信支付帶去的用戶數將會達到百萬級別。”

這也是微信進行這次合作的意圖，這同時也讓支付寶坐立不安。小米手機是目前最好的“爆款”，比蘋果還更給力。在雙11當天，小米手機銷售33萬部，達到5.5億元的銷售額，成為雙11當天的銷售冠軍。

在第三方支付時代，支付寶的競爭對手是財付通。那時，支付寶一騎塵，遙遙領先於財付通。如今進入移動支付時代，微信支付凶猛來襲，支付寶哪敢掉以輕心。

短短3個月，微信支付用戶從零增長到1000萬的用戶，而且每天以新增10萬用戶的速度在增長。支付寶錢包的用戶雖然突破1億，但打開頻次遠不及微信支付。

雙方不僅在用戶數的增長上互相較量，並且還各自網羅商家，建立自己的生態系統。

支付寶正通過與銀泰、美邦等下實體店合作，形成O2O閉環，搶佔移動支付高點。未來，支付寶可以通過余額寶來獲得用戶的置資金，並通過天弘基金，透過資證券化，向阿里小貸提供資本支持，以及其他金融業務的支持。

而同時，微信公號經過一年發展，已經集聚了許多商家。微信支付正藉著微信的社交與交流，被越來越多的商家接受。微信支付旗下的“精選商品”未來會有機會成為移動版的“聚劃算”。而微信的方便性與碎片化使用，微信支付將會有越來越多的場景。

很快，微信支付與支付寶的大戰將全面拉開。[NT:PAGE=$]

支付寶補貼商家 商家補貼微信

藉著銀泰15周年，支付寶與全國37家銀泰門店進行了合作，用戶可以使用支付寶的“當面付”功能付款。支付寶還推出了送電子券、抽獎等活動。雙方均不肯透露，截至目前，通過“當面付”生的交易額。

11月22日，在接受21世紀經濟報導記者採訪時，銀泰網CEO廖斌表示：“對我們來，與支付寶合作希望的是豐富用戶體驗，創新支付方式，並不在意究竟成交了多少銷售額。”

此外，支付寶錢包也與美邦電商展開了線上與下的合作，通過二維碼掃描、“當面付”等支付方式，以及網絡優惠券都可以在下店使用。美邦服飾CIO閔捷告訴記者，“目前，雙方正就這些功能展開合作，合作也比較順利。”

目前，在這些合作商戶中，支付寶錢包免收或者打折第三方支付費用，商家也僅需承擔合作銀行的清算費用。並且，銀泰、美邦等商家安裝的“當面付”支付硬件，也都是由支付寶補貼鋪設。

此外，支付寶的商務團隊，也正在快速尋找相關商戶接入其公服務平台。這是7.6版本的支付寶錢包推出的新功能，目的是為了增加用戶打開支付寶的頻次。目前，水電煤的公共事業繳費等平台也接入了平台。

對商家來，無論哪個平台，只要能帶來商機的平台，都不排斥。記者了解到，銀泰、美邦、1號店等商家都已經接入了微信支付。“目前，我們也正與微信支付同步展開合作。”閔捷。

目前，銀泰的O2O團隊也正在與微信洽談合作。據廖斌介紹，雙方將從微信公號、“精選商品”等方式來接入合作。此外，銀泰也與其他大的電商平台展開了合作。“銀泰網將會繼續執行泛渠道的策略。”

另外，通過微信公號，更多的商家正在激活用戶、豐富用戶體驗。中信銀行卡願意為每一次微信支付優惠5元錢；自助售貨機友寶給微信支付提供“一元購”活動；大點評對微信支付的用戶則提供“滿38元減5元”的優惠。通過這些活動，合作商家也收穫了銷量。比如，友寶的總體銷量比原來增加了10%，大點評的單日銷量增長了10倍。

“不少合作都是商家主動與微信合作，優惠也都是商家來補貼用戶。微信只是給商家導了些流量。” 一位接近微信的電商公司員工告訴記者，現在大家看中微信是移動互聯網上的溝通交流的社交平台，商家可以更好地接近用戶，服務用戶。

“現在，騰訊的微信公號已經做起來了，概念與平台已經搭建起來。商家藉此平台提供服務與營銷的動力強。”一位支付寶的員工認為，微信5.0版摺疊了訂號，讓商家對微信公號有了更明確的定位。從流量的角度來，微信公號能夠獲得的流量不會太多。服務號(主要是商家使用)一個月發一次消息，這樣的頻率帶來的銷售量並不會太多。[NT:PAGE=$]

一位銀泰網員工告訴記者，銀泰網對微信公號的定位是一個服務號，並沒有希望藉此帶來多少流量和客流。“藉著微信公號，可以跟上移動互聯網的節奏，了解移動互聯網用戶的習慣，這才是最重要的。”

未來，除了微信公號，微信還會通過其他入口接入電商服務。微信中，“我的銀行卡”下面有一個“精選商品”已經悄然上線了，目前這個精選商品由易迅運營。據一位商家告訴記者，“這個精選商品也將對其他商家的商品逐步開放。”

“這未來很有可能成為移動端的‘聚劃算’。” 一位電商業人士認為，商家藉著這個品可以銷售大量商品，盤活自己的移動互聯網用戶。

下擴張豐富場景

支付寶與微信支付之間已經是劍拔弩張，雙方將在移動支付上一決高下。

11月17日，支付寶官方微博稱，從2013年12月3日，開始在電腦上進行支付寶賬戶間轉賬，將收取手續費。而使用支付寶錢包，就不需要轉賬費。支付寶使出的壯士斷腕，是希望能夠快速輸血給手機錢包。

一位第三方支付人士認為，PC端的輸血也無法給支付寶錢包帶來長久的生命力。“支付寶錢包的重點還在於做好品本身，讓支付寶不僅是一個支付工具，更是一個入口。”

成為入口，就意味支付寶要隨時隨地存在，用戶隨時開啟，完成支付。從支付來，就需要讓越來越多的商戶加入支付寶的陣營。

“支付寶錢包未來一定會進行更多的下推廣工作，未來通過籠絡商戶、吸引個人用戶 ，來形成支付寶的生態。”一位支付寶員工告訴記者，商務推廣是阿里巴巴的優勢。也就是，接下來，支付寶會大規模推廣其“當面付”硬件工具、並將越來越多的商戶接入支付寶錢包。

“當面付”可以採用二維碼以及聲波支付兩種方式，二維碼只需要掃描支付，聲波支付則需要一個聲波接收器。從商家的角度來，使用支付寶錢包會增加兩個成本：一是硬件的安裝成本，另一個就是支付寶錢包與商家的結算財務成本。

對於前者，目前，支付寶“當面付”聲波接收器的價格是50元左右，未來，這一價格還會再往下降。這對商家或者支付寶來，硬件成本比較低，並不會因為硬件成本而放棄。[NT:PAGE=$]

至於后者，據一位銀泰的員工介紹，目前用戶在商家使用支付寶“當面付”功能，生的消費劃入賣家的支付寶賬號進行結算，而用戶端不必支付結算費用。

“7.6版本的支付寶錢包最重要的功能便是‘當面付’，這是支付寶很看中的功能。”一位第三方支付行業人士分析認為，這是一個改變用戶習慣的支付方式，有了“當面付”，用戶在下購物不用帶現金，就能方便地完成支付。

此前，在10月16日，阿里小微金融服務集團國內事業群總裁樊治銘坦言：“我們對‘當面付’的期待非常高，這是真正的移動互聯網的體現。”

而支付寶錢包也希望藉著“當面付”和“余額寶”來提高打開頻率，成為移動互聯網的一大入口。支付寶錢包內可以支付，在其他APP、應用平台等也可以使用錢包，支付寶需要做到方便、快捷。

實際上，推廣“當面付”打通下支付有幾大難點：下推廣有成本，用戶習慣改變難。“讓用戶改變使用現金或者刷卡的習慣，難度很大。”一位支付寶員工坦承。但是，支付寶也別無選擇，只有砸錢去進行下推廣。

此外，在下支付中，用戶有退款需求，則需要將錢返回到用戶的支付寶賬號中。這意味，支付寶錢包還需要將訂單詳情與金額款項綁定，才能夠做退款事宜。“支付寶正在將這些功能加進到新版中，給商家測試。”一位支付寶員工表示。

擴用戶 賭二維碼

自8月5日微信支付上線開始，短短3個月，用戶就達千萬量級。目前，每天都以10萬用戶的數量在增長。藉著6億的微信用戶，只需要一個爆款應用，就能夠讓微信支付的用戶數爆發。

而微信正在不斷尋找這個引爆點，與小米手機的合作用意正在此。雙11期間，易迅搞了一個微信專場，微信用戶可以獨享易迅網一些優惠的品與價格。僅這個活動，易迅就給微信支付帶來了至少6萬的新用戶。而據業內人士透露，整個雙11一周，微信支付的用戶增長了近200萬。

一位微信員工告訴記者，現在，微信支付的用戶量還是依靠騰訊自身的業務，如財付通的手機充話費、團購、電商業務帶來微信支付的用戶量。但未來，則更多地希望依賴於外部的業務來帶動微信支付用戶量的增長。[NT:PAGE=$]

目前，在微信平台上，微信支付通過與銀行卡綁定快捷支付來完成整個支付過程。而在外部，微信支付則通過二維碼支付來完成。此前，騰訊CEO馬化騰曾對微信支付做過定義：簡單來，就是只需要綁定銀行卡即可在微信內、公號內、APP中，以及身邊隨處可見的二維碼，簡便、快捷地完成付款，為商業場景在手機中的閉環提供了全新的解決方案。這意味，只要二維碼足夠豐富，那麼微信支付就能夠將線上與下順暢連接。

一位互聯網行業人士分析認為，目前，微信支付是一個封閉的系統，所有交易都需要在微信的體系內來完成。而在微信之外，則需要通過二維碼掃描的方式來從外部接入，而目前，微信支付並沒有嵌入到其他應用中。

一位第三方支付行業人士認為，微信支付首先服務於微信本身。在O2O市場，微信支付更是搭建一個平台，讓商家主動來擁抱微信的二維碼。

而業界對二維碼支付有不少疑問。比如，二維碼掃描支付受屏幕亮度、貼膜與否、圖像大小等多因素影響，有時候耗時較長，可能會造成排隊較久的情況，商家端並不一定會接受。現在，一長串的輔助數字碼也是支付的一種補充。

“未來，微信支付需要創新更多的支付形式。”艾瑞諮詢高級分析師王維東認為，支付方式需要依據支付情境做出不同的調整。

“當用戶對移動支付有更高的接受度之后，支付寶與微信支付之間的支付爭奪戰將一觸即發。”這位第三方支付行業人士認為，這個戰爭會在一、兩年內到來。

在經過拼殺之后，雙方在市場當中佔據自己的地位之后，將會在互聯網金融領域形成差異化競爭。微信支付對微信來是一個支付工具，目標是提升微信用戶體驗，給支付以更多方便、快捷。但支付寶對阿里來，卻是整個金融業務的承載者。支付寶賬號有自己的金融賬戶體系，未來，在金融混業時代，可以很方便地從事基金、保險、券商、P2P等業務。(編輯 盧愛芳)