韻達快件底單今起將“加密”

韻達快遞“泄密”事件追蹤

法制晚報訊(記者 李松 平影影) 上周五，《法制晚報》報導記者底韻達快遞北京朝陽興隆分公司，發現存在大量信息安全隱患問題。昨日韻達快遞就此發來回復，承認在內部管理上存在不規範，並表示將對全京市範圍內所有韻達快遞網點進行全面檢查。

上午記者再度探訪韻達快遞興隆網點，發現此處已經新“上崗”一批具有保密設置的快件單存放櫃，快件信息的錄入、上傳工作也由專人負責。

回復 韻達承認管理疏漏

11月15日，《法制晚報》以《韻達快遞站“泄露”隱私》為題，報導記者底韻達快遞，發現北京朝陽興隆分公司快遞底單隨處放、信息掃描快遞員自助來，以及雙十一期間請私人第三方送件等問題。

事件曝光后，韻達快遞相關負責人聯繫本報記者並表示，韻達已於報導當日下午啟動應急預案，成立事件調查小組，並第一時間聯繫了韻達快遞北京分公司了解情況。

昨日，韻達快遞向本報發來回復，承認韻達快遞北京興隆網點平時在內部管理上存在不規範，沒有嚴格按照《快遞服務》國家準的要求和總部的規定執行，“在員工招聘、培訓等環節管理比較薄弱，在快件底單錄入、存放和管理方面沒有按規定執行。”

在回復中，韻達快遞還承認北京興隆網點為解決快遞業務高峰期間的快件派送工作，與第三方進行合作，但在合作過程中對派送人員缺乏業務指導和培訓，“導致快件交接不規範、快件簽收信息上傳不及時的情況發生，給客戶及時查詢快件狀態造成了困難。”

整改 排查全市韻達網點

韻達方面表示，韻達快遞北京公司已要求興隆網點認真吸取教訓，同時指派專人進駐該網點，督促該公司進行內部管理整改工作，目前整改工作已全部到位。此外，韻達還在全市所有網點進行排查，並上崗一批具有保密功能的快件單存放櫃。

韻達快遞相關負責人表示，此次排查工作的重點，將從規範快件底單信息錄入、上傳和保存等方面進行。“快件單存放櫃將由專人負責，同時，對快件信息錄入、上傳工作安排專人負責，快件單統一編號、存放、保管，確保快件信息及時上傳，保證快件底單存放規範。”

針對本報在報導中反映的第三方合作問題，韻達快遞總部相關負責人表示，將加強與第三方合作流程的規範。“包括雙十一等快遞高峰時，我們會招聘自己的快遞員，並對他們進行嚴格培訓。在第三方合作方面，我們會對第三方公司的資質進行審核，並監督。”

回訪 當月底單“加密” 處理完后紙箱封存

上午，記者回訪韻達快遞興隆網點看到，快遞點的客服部、問題部、運單儲存室均大門緊閉，網點工作人員正將封存在木箱中的當月底單轉移到“加密櫃”中。

“這些都是當月的底單，此前我們已經用木箱加鎖封存，有了加密櫃之后，當月所有的底單都會存放在柜子中。”現場負責人告訴記者，目前該網點共有4個“加密櫃”，一個“加密櫃”最高可存放5萬張底單，“可以保證當月底單全部‘加密’。”

記者看到，這個“加密櫃”是一個約2米高的鐵櫃，共分6個小柜子，每個小柜子有獨立的鎖和鑰匙。“這些鑰匙全站就我一個人有，辦公室也加鎖處理，可以保證快遞單的信息安全。”上述負責人表示，當月的快遞單處理完后，將封存在紙箱中，並用封條密封，鎖在運單儲存室，6個月后集中運到總部銷毀。

此外，韻達快遞北京分公司相關負責人告訴記者，將根據不同網點的快件數量，為每個網點配備1-4個這樣的“加密櫃”。

文/記者 李松 平影影