陸電子商務轉向物流戰，自有物流電商顯優勢

精實新聞 2013-11-18 13:29:54 記者 余美慧 報導

20131118_99_0.jpg -->針對大陸今年「雙十一」，有報導指出，天貓雙十一退貨率達到25%，而京東則稱其退貨率僅為萬分之四。廣州日報引述專家表示，由於物流偏慢，很多消費者等得不耐煩了，所以直接退貨，造成天貓的退貨率明顯高於京東和易迅等有自有物流的電子商務平台。

從配送時限來看，儘管雙十一包裹量均為平時數倍以上，但採用自主物流的京東、易迅等電子商務一般都能在1~3天內完成，而依賴第三方物流的天貓的配送週期明顯較長。可以預見，電子商務企業雙十一大促銷的比拚焦點已經從以往的價格戰轉向物流戰。

在「雙十一」網購節過後，越來越多的消費者開始關注因為訂單瞬間暴增而引發的爆倉和配送延遲的問題，大陸國家郵政局預計11月11日至16日，全行業處理的郵件將超過3.23億件。

其中，約2億件來自天貓；採用純平台模式的天貓，均為第三方商家銷售，配送也是依賴第三方物流公司完成，因此配送難度更大，退貨率也大幅高於採用自有物流的京東、易迅等電子商務平台。不過有內部人士表示，天貓的退貨率可能高一些，但也沒有外界傳聞的25%那麼離譜。

大陸網路購物概念股18日表現活躍，截至13:15左右，驊威股份(002502.SZ)漲停，星輝車模(300043.SZ)漲逾8%，青島海爾(600690.SH)漲逾5%，蘇寧云商(002024.SZ)等近十檔漲逾3%。物流股中，天津海運(600751.SH)漲逾4%，中儲股份(600787.SH)、怡亞通(002183.SZ)、飛馬國際(002210.SZ)等漲逾2%。