老大哥正看著你！實體商家高科技蒐集個資

精實新聞 2013-11-15 19:29:19 記者 陳苓 報導

行銷大戰無孔不入，別以為走進實體店面就能保有隱私！如今商家會在您踏進店門時，用臉部掃瞄器判定客戶的性別和年齡，並用體熱感測器偵測店內哪個區域人氣最旺。

路透社報導，德國精品服飾Hugo Boss用體熱偵測器，決定商品陳列方式。高檔巧克力商Godiva則用儀器計算購物人數，以便在尖峰時刻安排更多人手，並估算櫥窗陳列的吸引力。研調機構ShopperTrak表示，Godiva倫敦攝政街的店舖，用此一方法提升顧客服務、調整櫥窗擺設，六週內交易量增加10%。

全球第三大零售商Tesco則計畫掃描排隊客戶的臉孔，判定性別年齡，進行精準廣告行銷。厲害的還不只如此，如今零售商家都有會員應用程式App。數據公司RichRelevance首席科學家Darren Vengroff表示，業者可用Wi-Fi信號，追蹤商店方圓3公尺內的客戶；若商家透過手機訊號，發現大客戶剛走進店內，能找專人特別關照，而非濫發廣告訊息。

實體商家學起網購網站積極蒐集客戶資料，未來想保護個人隱私的難度或許會越來越高。