廣發24小時智能銀行亮相申城

　　2013年10月30日，廣發銀行在滬上首家24小時智慧銀行於上海市普陀區中山北路3000號長城大廈首層對外試營業。這是廣發銀行繼北京、廣州、濟南分行之后，在全國范圍內第四個推出24小時智慧銀行服務的分行。

　　上海長城大廈作為上海西部地區第一高的高檔寫字樓，地處“真如城市副中心”曹楊路發展軸的軸心位置。緊鄰地鐵3、4、11號線，數十條公交線路均在附近設有車站，交通極其便利。目前長城大廈已有上百家企業入駐，超過4000白領在此辦公。考慮到周邊上班族的金融需求，廣發銀行在此推出上海首家24小時智慧銀行。

　　據廣發銀行上海分行相關負責人介紹，24小時智慧銀行作為廣發銀行自主研發並獲得國家設計專利的產品，相比以往傳統銀行網點，突破了傳統營業網點的時間及空間的局限性，真正實現24小時全天候金融服務。智慧銀行融合了本地客戶自助辦理和遠程坐席協助的新型服務模式，集交易、服務、銷售於一體，覆蓋開戶類業務、理財類業務、一站式簽約業務及信用卡綜合免臨柜服務等，為客戶帶來更加安全、便捷的銀行服務。

　　記者來到位於長城大廈的廣發智慧銀行網點進行了實地體驗，短短5分鐘即可完成借記卡開卡辦理，並實時領取到了卡片。廣發智慧銀行未來計劃基本覆蓋所有的銀行柜面業務，例如貸款、理財等業務辦理，彰顯“金融惠及民生”的宗旨。

　　此次亮相的廣發24小時智慧銀行充分體現銀行服務由“銀行主導”向“客戶主導”模式的改革創想，引領商業銀行進入“以客戶為中心”的智慧銀行時代。在傳統的銀行服務模式下，銀行營業時間有限，而業務流程由於受到銀行網點和柜臺服務人員數量的限制，常使客戶遭遇“排隊難”、“辦事鬧心”等煩惱。而在廣發銀行的智慧銀行內，客戶可以充分享有充足的辦理時間和舒適的業務空間，極大地提升了客戶的體驗。

　　去年12月，“銀行能否延遲兩小時關門”的討論曾引人關注，而大多數上班族們都只有在上班路上和下班后才有時間來辦理銀行業務，這也從一個側面反映了推行24小時智慧銀行將是未來大趨勢。廣發銀行上海分行將會繼續開拓這種新型服務模式，定位上海高檔社區、寫字樓，以打造“廣發金融便利店”服務新模式，最終提升廣發銀行的全天候銀行服務能力。