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最近本港不少銀行因應弱勢社群客戶的需要作出收費安排， 本日，香港金融管理局與22家本港零售銀行舉行《公平待客約章》啟動儀式，正式向銀行會員發出通函，建議銀行考慮基於社會責任，豁免弱勢社群客戶的最低結餘戶口收費，考慮取消不動戶收費，及考慮除提供綜合理財戶口服務外，亦可提供沒有低結餘要求的基本戶口，令市民有更多選擇，以惠及更多客戶及市民享有更便利的銀行服務。
金管局總裁陳德霖強調：鼓勵成員銀行靈活處理有關低結餘及不動戶收費。銀行公會主席洪丕正亦表示，銀行公會就有關的「約章」發出通函呼籲業界參考，第一，是基於最低結餘收費，例如長者，綜緩等可獲得豁免，第二取消不動戶收費。他認為，因為大部分銀行已取消向弱勢社群收取低結餘收費，不動戶收費對銀行收入佔比不大，故不擔心取消收費會提高銀行成本，相信取消收費對銀行影響不大。不過，洪丕正指，不動戶口有洗黑錢的風險，不動戶口經過一段長時間後有可能會被凍結，解凍戶口可能會收費，不過仍要視乎個別銀行處理，而渣打香港短期內不會收費。
是日，手握本港絕大多數存款的五大銀行：恒生銀行(00011-HK)、東亞銀行(00023-HK)、中銀香港(02388-HK)、渣打銀行、匯豐銀行均對此表示支援。
恆生銀行宣佈，與金管局簽署「公平待客約章」，並取消個人客戶不動戶口服務費用。恆生指，一向有提供不設最低戶口結餘要求及相關手續費的ATM港元儲蓄戶口，供客戶選擇，亦在銀行服務收費方面，豁免65歲或以上長者、21歲以下人士、領取綜援人士，以及傷殘人士的港元儲蓄戶口低結餘服務月費。現時，恆生決定進一步取消個人客戶不動戶口服務費用。
東亞銀行宣佈，由即日起豁免任何帳戶的不動帳戶收費。惟該行將繼續豁免向弱勢社群收取結餘低於5000元的最低結餘費用，亦會在明年Q1推出全新的儲蓄結單帳戶，此帳戶並無最低結餘費用。該帳戶客戶可免費使用自動櫃員機、電子網絡銀行、手機程式及電話理財，惟到分行作櫃台交易需繳費。
匯豐銀行、中銀香港及渣打銀行均表示，即日起取消基本個人戶口的不動戶收費，並支援由金管局倡議的「公平待客約章」。並且對18歲以下、65歲或以上、領取傷殘津貼、領取綜緩人士及持有匯豐產品或服務的客戶，豁免櫃位交易費。(V)
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