三星智慧手錶Gear慘遭滑鐵廬？美國退貨率傳達3成

精實新聞 2013-10-28 記者 蔡承啟 報導

20131028_4_0.jpg -->日本智慧手機/平板電腦情報部落格rbmen 26日轉述海外媒體SlashGear的報導內容指出，根據美國最大消費性電子通路商Best Buy流出的內部檔案顯示，三星電子(Samsung Electronics)智慧型手錶「Galaxy Gear」在美國的退貨率高達30%。

報導指出，在美國家電量販店消費時，即便購買的是家電產品也能享有一定時間的「試用期」優惠，只要消費者在試用期內不滿意所購買的產品就可自由進行退貨，而購買三星Galaxy Gear的消費者中，在試用期內退貨的比重高達3成，顯示許多消費者在實際使用Galaxy Gear之後、似乎對該款產品不甚滿意。

三星智慧手錶Galaxy Gear風評不佳，IHS分析師Ian Fogg更直言，Galaxy Gear是一款偽裝成商業產品的原型機、不太可能會成功。他說，這款產品有許多缺點，包括價格過高、體積過大、電池續航力過短(僅有25小時、需每天充電)、功能相當有限(僅能與三星自家部分產品相容)。

衛報9月4日在柏林發表匯上的實機測試顯示，Galaxy Gear的介面切換設計不夠直覺、流暢，體積也過大，在缺乏殺手級應用的情況下其299英鎊售價似乎偏高。Engadget、Verge這兩大科技網站也指出，不管是在開啟「Evernote」或「Path」的時候，Gear都會讓使用者感覺相當的不流暢。

韓國時報報導，三星電子一名不具名公司代表坦承，智慧型手錶「Galaxy Gear」不夠特別，三星將持續擴充在使用者介面、使用者體驗方面的投資、以期提升消費者滿意度。

rbmen曾於9月16日轉述南韓媒體Daum的報導指出，據業界關係人士指出，三星電子智慧型手錶次代機種「Gear 2」可能將提前於明年初開賣。惟三星行動部門行銷副總裁Lee Young-hee否認公司正在開發新款Galaxy Gear。