物業費不再重要？社區O2O主打“跨界拔毛”

從“物業公司第一股”彩生活[HK01778]?的財報中金融界網站記者發現，其收入中物業費用的占比50%左右，這與大多數物業管理公司相似，然而另外的50%中則包含了工程服務和增值服務收入，其中增值服務的占比在逐年提升，明顯跑贏物業費用收入增速。

花樣年集團董事局主席、彩生活服務集團主席潘軍對彩生活增值服務的定義為“羊毛出在兔身上的跨界拔毛”。他說：“彩生活增值服務的道理很簡單，通過物業服務獲取海量客戶，從而搭建商業平臺作為流量資源，吸引周邊商家及電商，從而通過客戶流量來賺商家的錢。”

明源地產研究將之歸納為規模優勢打造共生生態圈：比如針對住戶而言，通過彩生活平臺消費獲得積分，從而減免物業費，也享受到了增值服務；針對商家而言，則擴展了其商業經營的邊界，因為傳統實體店由於消費內容和距離的原因，沒有辦法互聯化，但是通過社區商業平臺，則幾乎可以把絕大部分服務線上化消費，商家獲得了周邊更多的客戶群。針對彩生活而言，則把盈利渠道由物業費改為平臺收益，這一方面改變了傳統物業公司與住戶的對抗關係，另外，還給住戶提供了增值服務，同時基於這種客戶數據的把握，拓展了新的盈利基點。

正是通過這種平臺服務模式，形成了彩生活的另一個主要盈利來源，在彩生活新的商業模式下，利潤來源已經不再是傳統的物業收費，工程和增值服務明顯跑贏傳統物業管理增長率，彩之云APP上的E維修、E理財就是工程服務和增值服務項目之一。

彩生活服務集團CEO唐學斌說：“我們將線下社區與線上平臺統一，以服務到家的理念滿足社區居民購物、繳費、維修、培訓、理財等多種需求，再將從中國移動、中國電信、京東、嘿客、平安、螞蟻服務、車大大等電商和第三方入駐企業處獲得的資金反哺到企業和社區發展，最後達到盈利目的。”