沃爾瑪線上下整合挑戰亞馬遜：推儲物櫃系統

新浪科技訊 北京時間3月27日下午消息，全球最大零售商沃爾瑪正計劃加大對實體店與線上技術的整合力度，測試新一代儲物櫃系統，以追趕電子商務巨頭亞馬遜。通過儲物櫃系統，用戶可以在沃爾瑪網店購買商品，隨后前往沃爾瑪實體店，從儲物櫃中取出商品。

發力電商業務

雖然沃爾瑪以4661億美元的年銷售額在下零售業引領群雄，但線上商品銷售額卻落后於亞馬遜和其他電子商務公司。去年，亞馬遜的銷售額達610億美元。

沃爾瑪電子商務部門負責人尼爾·阿什(Neil Ashe)周二表示，今年沃爾瑪在業務銷售額有望超過90億美元。在此之前，沃爾瑪並未透露其在業務銷售額的具體數據，而更喜歡公佈整體業務銷售數據，以及在訂購商品然后從沃爾瑪數千家門店取貨的消費趨勢。

阿什說：“我們有能力創建媲美世界上任何一家公司的電子商務平台。我們擁有50年經營實體店的豐富經驗，如果再結合公司不斷擴張的網絡業務，我們就可以打造競爭對手都難以匹敵的電子商務體驗。”

具有競爭優勢

沃爾瑪新推的儲物櫃系統，將是檢驗其實體店與電子商務整合能力的試金石。阿什表示，從今年夏天開始，沃爾瑪將在美國部分實體店提供儲物櫃，用於存放用戶在網上購買的品，並方便消費者自提。儲物櫃系統可讓用戶省去排隊的麻煩，並確定想購買的物品是否有存貨。

在美國加州聖布魯諾市舉行的沃爾瑪電子商務媒體日上，阿什對現場大批記者表示，沃爾瑪將採取多種措施，將其規模不斷擴大的電子商務業務與遍佈全球的數千家門店聯繫起來，而儲物櫃系統便是此類舉措之一。

相比之下，沒有門店的亞馬遜此前在Staples等實體店安裝儲物櫃，以方便消費者提走在網上購買的商品。隨越來越多的消費者通過智能手機購物，沃爾瑪希望借助於旗下龐大的實體店網絡，能夠在與線上競爭對手的爭奪中，佔據一定的優勢。僅在美國，沃爾瑪就有大約4000家實體店。

與亞馬遜競爭

過去兩年來，沃爾瑪一直在測試通過少數實體店，將網上購買的貨物發送至用戶家中的服務。沃爾瑪計劃今年將這一測試的覆蓋範圍從當前的25家門店，擴大至50家左右。沃爾瑪此舉也是在加強與亞馬遜的“金牌”(Prime)會員服務競爭。亞馬遜“金牌”服務的年費為79美元，訂購了這項服務的美國用戶，可以享受兩日內免費送貨服務。

沃爾瑪CEO喬爾·安德森(Joel Anderson)表示，通過將實體店作為更接近於用戶的配送中心，沃爾瑪能夠以“極低的成本”提供當日送達或次日送達服務。他說：“這的確可以高效利用我們的門店服務。多年來，我們一直在箱子中分揀東西。從門店發貨沒有什麼不同之處。我們只是將東西從貨架上分揀出來，放到箱子裏面。”

據悉，三分之二的美國人都居住在沃爾瑪實體店周圍5英裡(約合8公里)的範圍內。此外，沃爾瑪還通過增加線上商品數量，與亞馬遜展開競爭。沃爾瑪高管凱利·湯普森(Kelly Thompson)表示，在2012年，沃爾瑪網站上的商品數量同比增長了35%至40%，達到了200萬件，公司計劃在今年將這一數字再翻一番。(揚帆)