樂天市場 三木谷浩史：要做生意請講英語

導讀：全球第三大電商市場樂天市場的創始人兼首席執行官三木谷浩史認為，一家企業如果想在未來的國際競爭當中脫穎而出，就必須將英語視為全球性商業語言，追隨這一趨勢。

想要知道誰能夠在全球商業世界當中領先？不要看，而要聽。未來的領先者肯定是說英語的。

我的意思是說，必須採納英文，將其視為未來的全球商業語言，在會議上使用它，在任何的溝通當中使用它，在公司內和公司外都說英語。

在樂天，我們就是這麼做的。雖然我們的公司在東京，日語才是大多數員工的母語，但是我們卻必須使用英語，將其作為我們的企業語言。

我們說英語。我們寫英文。我們公司的自助餐廳標識也是英文的。我們能夠從一家日本公司發展為全球性公司，這種策略也提供了巨大的幫助。

此外，這實際上已經成為評判一家公司全球潛力的指標。哪些企業將會起飛，而哪些將被鎖死在自己的國境之內？拿起電話，聽聽對方的第一句是否是“Hello”，這會提供一條非常重要的線索。

這並不是說英語比世界上其他任何語言來得優越。我兩年前開始提倡“英語化”策略，也不是出於文化的評判。關鍵在於，作為經常需要跨越國境和時區進行溝通的人，我知道，商業世界當中最常用的語言就是英語。金融、工程、科技、營銷等各種不同領域的專業人才，大家都是學的英語。很自然地，我們也只能選擇英語來作為聯繫一切的紐帶。

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我們如何利用英語來找出全球市場未來的成功故事？答案是，我們應該看看一家企業是否具有這些特性：

1. 深度：就是說，企業的一人物，比如營銷主管或者資深高管是否說英語。他們整個公司的英語學習到底有怎樣的深度？是否那些或許不會和外界有什麼聯繫的人也參與了這樣的學習？這其實是說明了他們到底有多重視，說明了他們最終能夠對這語言掌握到怎樣的水平。

2. 獎懲掛鉤：當初我提出英語化的時候，曾經宣佈，我的員工如果不能夠在英語測驗當中拿到一定的分數，就無法得到晉級的機會，甚至可能現在的位子也保不住。

這是根據我自己學習英語切身體會提出的原則。我是大學畢業后不久，開始在日本工業銀行工作時急切地希望學習英語的。我希望能夠利用銀行的海外研修計劃，進入哈佛商學院學習，哪些曾經海外學習歸來的員工的故事讓我神往。我几乎迫不及待，想要立刻跨進哈佛的校門，走向世界，成為一名真正意義上的國際商務人士。

可這一切的前提是，我必須提升自己的英文水準，我還差得遠。有了哈佛這個目標，我每天都會提早上班，在公司的語言實驗室裡學習兩個小時。我報名參加了一個英文口語學校。我還用自己的索尼隨身聽來練習聽力。

經過一年半的學習，我的付出得到了回報，我在測試當中獲得了赴美所必需的分數。我之所以能夠在漫長而艱苦的學習當中堅持下來，就是因為我有個明確的目標：哈佛商學院。我知道，這樣的經歷將會改變我的整個職業生涯。

英語化計劃設定了明確的獎勵——當然也有懲——機制，才能夠發揮作用。總之，我們應該更看重那些以真實的獎懲來推動英語普及的公司。

3. 重視數據：一家使用英語的企業不但應該在文化方面強調這一點，更應該重視數據。我記得當時決定使用推特，最早的時候是用日文發推的。不懂日文的人們看我的推特就非常的吃力。為了幫助他們，我試改用英文。在這一改變之后，我注意到我每天的粉絲數量一下子就從1000增加到了1500。

數字不會撒謊，作為一種社交媒體工具，英語顯然更有效率。對於一家企業而言，使用英文是一種明智的策略，可以讓他們得到數據的鼓舞。

英語化並不意味西方化。恰恰相反，我是希望通過英語化讓日本文化乃至於日本人本身的優點傳播到全球。我們日本人所固有的一些優點，比如對團隊合作的重視，比如待客的殷勤之道，這些都是我們可以，而且也應該向外傳播的。英語，正是我們幫助傳播的有力工具。

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還有，語言其實也帶有鮮明的感情味道。

2011年，我的英語化努力成為了哈佛商學院案例研究的焦點。獲得這一資格本身就是個巨大的獎勵，因為這研究總是能夠吸引無數眼球。可是，這一案例卻在哈佛的課堂上引發了激烈的爭論。哈佛的MBA學生來自許多不同的國家，有各自的文化背景。最初，大家討論的是語言統治性的問題，一些學生希望全球英語化，而另外一些則表示抗拒，他們不願意在商業世界中放棄自己的母語，改用另外一種語言。

可是，在我看來，這一問題是不可以感情化的，相信許多投資者也希望將英語用作一種指標。歸根結底，只是一種生意而已。

那些使用英語作為全球商業語言的企業，比起競爭對手來將發展更快，效率更高。他們將獲得和留住更好的國際人才。他們將處於更有利的位置，可以發現那些全球流行趨勢。他們可以削減成本，將全部能量用來創新，而不是翻譯。

他們將成為領先者。他們領先的有力工具就是英語。(子衿)