蘋果vs三星：誰將贏得智能手機戰爭？

新浪科技訊 北京時間8月21日晚間消息，美國市場研究公司CIRP近期對500名過去3個月購買手機的消費者進行了調查。該公司分析了從2012年7月至2013年6月過去4個季度的數據，以確定蘋果公司和三星的用戶構成。

盡管在所有市場都取得較高的份額並不一定是最好的策略，但缺少一款中端智能手機影響了蘋果公司吸引更多用戶的能力。由於蘋果公司的用戶粘性更高，因此如果蘋果公司9月10日舉辦發布會發布新款低價手機，那麼從長期來看將帶來利好。

最大的變數在於，蘋果公司可能與中國移動簽訂iPhone銷售協議。目前可能已有2000萬中國移動用戶購買了iPhone，並在中國移動的2G網絡中使用。不過如果蘋果公司能與中國移動合作銷售iPhone，那麼將有助於該公司應對Android廠商的衝擊，並帶來數千萬長期用戶。

數據顯示，42%的iPhone用戶此前曾用過舊款iPhone，而43%的三星手機用戶曾用過Android手機。有20%的iPhone用戶此前曾使用Android手機，但三星用戶中只有7%此前使用iPhone。不過，三星的37%用戶此前使用簡單的功能型手機，而只有26%的iPhone用戶此前使用功能型手機。

在所有三星用戶中，只有11%此前使用iPhone。這對蘋果公司的長期發展非常重要，這意味蘋果公司的用戶堅持使用iOS設備，而沒有轉向三星。蘋果公司的1/3用戶此前曾使用Android設備，14%則來自黑莓。

需要指出，首次購買手機的用戶更傾向於三星。首次購買用戶在三星和iPhone用戶中分別占6%和2%。

無論對任何廠商來，品牌忠誠度都非常重要，而在智能手機市場尤為重要，因為智能手機有較快的更新周期。蘋果公司的用戶保留率達到42%，而三星為38%。蘋果公司更好地吸引了此前的三星用戶，而三星吸引的蘋果公司用戶則較少，兩者分別占19%和7%。

79%的蘋果公司用戶和76%的三星用戶會使用手機1至3年時間。iPhone用戶升級手機的頻率略快於三星用戶。

Android廠商是否會展開價格戰，相互搶奪對方的用戶值得關注。而如果NEC這樣的Android廠商退出智能手機市場，也並不出人意料，因為小廠商無法獲得足夠的市場份額，從而保持競爭力。

由於有較高的用戶保留率，並更多地吸引Android用戶改用iPhone，因此蘋果公司處於較有利的地位。盡管三星不太可能在短期內滑坡，但如果Android手機市場出現激烈的價格戰，同時又無法吸引蘋果公司用戶改用三星手機，那麼三星的盈利可能會受到不利影響。三星將需要提供先進的功能，並發展自主的生態系統。(李麗)