谷歌關閉Google Reader引爭議：低估用戶黏性

導語：美國科技博客Techdirt創始人邁克·馬斯尼科(Mike Masnick)今天發表評論文章稱，谷歌關閉RSS訂服務Google Reader給人們敲響了警鐘：不應過度依賴單一網絡服務提供商。他還指出，谷歌低估人們對Google Reader的依賴性，並猜測谷歌有可能推遲關閉這一服務。

以下為文章全文：

每過幾個月，谷歌便會關閉幾個用戶稀少的服務，以集中公司精力。被關閉的服務中，有些確實是無關緊要的，但是有些服務的關閉則讓用戶感到吃驚，甚至措手不及。比如，去年7月，谷歌宣佈逐漸關閉iGoogle個性化主頁服務，很多用戶對此感到驚訝和失望。

谷歌昨天宣佈，將於今年7月1日關閉Google Reader，再次讓很多谷歌用戶感到驚訝。我的Twitter頁面上充斥人們對谷歌關閉Google Reader的激烈反應。對於很多用戶來說，他們每天依靠Google Reader讀獲取新聞資訊。

用戶現在的心情我完全能夠理解，我以前也有過這樣的經歷。幾年前，我通過第三方客戶端Tweetdeck訪問Twitter，發現兩者功能差不多，但整體體驗略有不同，需要花時間去適應。如果用戶不得不使用Google Reader的替代品，可能也需要一個適應過程。

現在還有大量的Google Reader用戶，而且他們已經離不開Google Reader。他們在聽說Google Reader要關閉后反應巨大，主要是因為目前沒有能替代Google Reader的品。

可以說，谷歌成功擊敗了許多提供RSS訂服務的競爭對手。過去市場上也有Newsgator和Bloglines等類似的品，但是它們要麼被Google Reader邊緣化，要麼被擠出美國，因為當時Google Reader已經成為這一市場的實際統領者。

分享我的一些想法：

Google Reader關閉引起用戶驚慌，突出反映了用戶對單一網絡服務的依賴，以及同類服務的缺乏。我想，此次谷歌也未曾料想到Google Reader的關閉能引起用戶如此大的反應。這次事件促使我思考，自己現在對谷歌品，如日曆應用Google Calendar、雲存儲應用Google Drive和Gmail等到底有多依賴。

在我看來，谷歌不可能關閉以上幾個服務。然而，不久前人們也認為Google Reader不會關閉。我計劃統計一下，目前使用的單一網絡服務有多少，對它們的依賴程度有多深，並找到合適的替代服務，以保證以后不會遭遇當下Google Reader用戶的麻煩。這樣的話，我就可以不那麼依賴谷歌的服務；對我而言這樣做挺好，但谷歌肯定不希望看到這樣的情況發生。[NT:PAGE=$]

如上所言，我放棄了RSS讀器，轉投Twitter和Tweetdeck的懷抱，主要是為了獲取新聞資訊。幾個月裡，我同時使用二者的服務，最后我直接關閉了Google Reader，再也沒登錄過。如果要找出哪款品或服務導致Google Reader的關閉，那麼Twitter首當其沖。雖然說Twitter和RSS訂服務在很多方面存在巨大差異，但就提供新聞資訊而言，很顯然二者是競爭關係。

目前，市場上缺乏Google Reader替代品，其中蘊含巨大商機。事實上，在Google Reader推出之前，本站已經建立了自己的RSS訂服務——Techdirt InfoAdvisor。它的功能和Google Reader差不多，而且有一些專門針對內部人員和客戶的特別功能。由於此服務的維護耗費巨大，最終我們關閉了這一服務，而谷歌今天也基於同樣的原因關閉Google Reader。聽到Google Reader關閉消息，我的第一反應是考慮重新開啟Techdirt InfoAdvisor，看看會不會有用戶使用。

當然，我們不太可能那麼做，但肯定會有人從中發現商機。這一服務不一定能成長為巨型公司，但是如果從中想獲得長期收入的話還是不錯的。

谷歌突然關閉Google Reader，很可能影響許多人的正常工作，尤其是那些新聞和學術領域的從業者。谷歌關閉那些用戶稀少的服務是完全可以理解的，但是這次谷歌似乎嚴重低估了Google Reader對人們日常生活的影響。

目前Google Reader用戶反應激烈，如果谷歌宣佈推遲關閉Google Reader，或是最終找到其他替代方案，我都不會感到驚訝。以前也發生過類似的事情：著名搜索引擎AskJeeves試圖關閉旗下類似Google Reader的“Bloglines”時，同樣遭到用戶的反對，后來Bloglines被出售並正常運行。也正是此次事件導致大量的Bloglines用戶流向Google Reader，因為那時人們相信Google Reader不會關閉。令人驚訝的是，谷歌似乎並未從中汲取教訓。

(緒舟)