中國移動北京公司2013再推出系列服務舉措

在保持高速發展的同時，中國移動北京公司始終將為客戶提供高品質服務作為經營理念核心，將客戶滿意作為中肯的評價。

為此，中國移動北京公司在以往基礎上，於2013年伊始為客戶帶來了更加貼心、無憂的服務：從境外漫游資費優惠到電子賬單查詢，從提醒服務、信用服務到網上交費服務——讓服務更便捷、更全方位。

服務升級 實惠又貼心

資費優惠

為給客戶提供更加實惠的國際漫游服務，中國移動面向180個熱門出訪國家和地區，推出1元區、2元區、3元區漫游新資費。同時，客戶在國內(不含港、澳、台)加撥17951撥打美國及中國香港等8個國家或地區的長途電話，僅需0.39元/分鐘起。

電子賬單

為讓客戶盡快了解賬單，中國移動北京公司為客戶提供了多種查詢方式：客戶可通過網上營業廳、智能手機等移動服務客戶端進行查詢，也可通過免費訂製短信、彩信及E-mail賬單查詢話費。

深度關懷 通信更無憂

除了資費優惠、查賬便捷外，中國移動北京公司還陸續推出了數據流量門限提醒服務、信用服務，並不斷完善電子渠道服務。

提醒服務

當客戶在國內(港澳台除外)使用訂購數據流量套餐中的流量累計達所定套餐總流量的10%、50%，以及套餐內累計數據流量剩餘50M、5M時，系統會發送提醒短信。

同時，中國移動北京公司還為客戶提供套餐門限提醒服務：在套餐內包含的通話時長、短信、彩信即將用完和用完時，系統將發送提醒短信。

信用服務

在網一年以上的全球通客戶，單向停機后，可發送KTXYKJ到10086申請信用開機服務，在雙向停機前繳納話費即可。動感地帶、神州行客戶可使用信用服務之授信額度服務解除停機困擾。

電子渠道

為使客戶辦理業務時盡可能高效，中國移動北京公司為客戶定製了短信營業廳、WAP營業廳、營業廳自助終端、網上營業廳和10086自助語音熱線五大電子自助服務體系，還推出了整合化的手機客戶端軟件。

不斷嘗試創新服務模式，不斷提升客戶滿意度。中國移動北京公司深刻理解“服務創造價值”的意義所在，將一如既往地為廣大客戶提供高品質移動生活。