淘寶網試點第三方質量鑒定服務 意在打假

新浪科技訊 3月13日下午消息，淘寶網宣佈將推出第三方質量鑒定服務，並在手機、數碼相機、家居三大品類率先試點。

這一服務中，消費者在淘寶手機、數碼相機類目購買任何一款手機或者相機，均可以在收到商品后發起第三方質量鑒定服務流程。如果經過第三方服務公司鑒定為假貨，將由淘寶先行代賣家發起賠付，后續則由淘寶向賣家追償。

同時，消費者在家居類目購買家居用品，如果對商品存在質量問題的質疑，也可以在發起退貨過程中申請第三方鑒定。如果質檢結果是非人為質量問題，賣家將給予全額退款。如果結果是人為問題或不存在質量問題，將由保險公司賠付消費者交易金額的50%。而鑒定費用將由購買保險的賣家承擔。

據介紹，與淘寶網合作的第三方質量鑒定機構包括： 中國檢驗認證集團、國家紡織服裝品質量監督檢驗中心、中紡標(北京)檢驗認證中心有限公司、廣東品質量監督檢驗研究院和蘇州市纖維檢驗所(國家絲綢及服裝品質檢中心)。

淘寶網方面稱，這一服務在手機、數碼相機和家居類目試運行后，還將推行至更多類目。官方數據顯示，試運行一個多月以來，淘寶網共接到41單質量鑒定申請，其中有24單出具了質檢報告。

淘寶針對家居商品的特殊性，引入了太平洋保險和中國平安兩家保險公司——凡是購買了保險服務的賣家，當消費者在購買了含有保險服務的商品后，如果對商品質量存在疑問，都可以直接申請質量鑒定。如果質檢結果是非人為質量問題，賣家將給予全額退款。如果結果是人為問題或不存在質量問題，也將由保險公司賠付消費者交易金額的50%。(李雲)