遠傳連續7年榮獲SGS Qualicert服務驗證

遠傳(4904-TW)表示，自2006年起連續7年榮獲SGS Qualicert 服務驗證，不但是亞洲及台灣地區第一家，也是唯一連續7年榮獲該服務驗證之電信業者。預計至年底泛遠傳門市將達成1000家的目標。

遠傳指出，為提升顧客滿意度，遠自2011年起更領先同業採用遠端影音設備，即時協助前線門市人員與客戶服務互動，記錄現場各項服務評量表現以作為改善依據。因此去年從SGS Qualicert專案啟動到驗證完成，遠傳僅花費150天即通過驗證，全台共超過3500位門市服務人員，提供每月300萬以上服務人次，整體服務滿意度大幅提升。

遠傳也指出，近年積極打造360〬門市心服務，獲得消費者極高評價，在2012年電信門市服務滿意度調查中，遠傳為眾家業者中唯一獲得最高評分A級電信業者，並在服務態度、專業知識、處理速度、解決問題等面向領先業界展現傲人成績。遠傳今年也將積極拓展通路，預計至年底泛遠傳門市將達成1000家的目標。