ACSI：蘋果光變暗、三星撐竿跳，HTC、LG倒退嚕

精實新聞 2013-05-21 16:38:09 記者 賴宏昌 報導

20130521_145_0.jpg -->Cnet 20日報導，最新出爐的2013年美國客戶滿意度指數(American Customer Satisfaction Index，ACSI)顯示，在手機產業當中蘋果(Apple Inc.)的客戶滿意度下滑兩個百分點至81%(滿分為100%)，與第二名摩托羅拉(進步5個百分點至77%)的差距從去年的10個百分點縮小至4個百分點。

排名第三的諾基亞微增1個百分點至76%。三星電子進步最多，自71%跳升至76%。宏達電(2498)、LG電子分別自75%、75%下滑至72%、71%。BlackBerry持平於69%。ACSI此次的調查總計有7萬名美國人受訪。

蘋果2013年全球軟體開發商年會(WWDC)將於6月10日登場，全球市值龍頭能否端出令客戶滿意的軟體升級大菜屆時即可見分曉。蘋果股價自2012年WWDC(註：2012年6月11日)後累計下跌22.5%。

allthingsd.com報導，谷歌(Google Inc.)執行長Larry Page 4月18日在財報電話會議上指出，對於多數人來說手機的電池續航力是一大問題，使用者不該為了要全天使用而隨身帶著充電器。他還提到，一支好的手機不應該在掉落地面時就破碎。

Page說他在看過摩托羅拉移動研發中的產品後感到相當興奮，稱讚這個團隊在不到一年的時間內完成了許多事。Moto執行長Dennis Woodside、資深副總Regina Dugan將在5月底參加「D11會議」接受allthingsd.com的訪問。