三星守江山之憂：無開山之作或成致命傷

導語：美國科技博客ReadWrite昨天發表署名邁克爾·卡尼羅斯(Michael Kanellos)的文章稱，雖然三星已經成為電子行業的龍頭企業，但從創新角度來看，它的成就卻乏善可陳。歷史經驗表明，倘若無法推出真正有創意的品，三星也難逃衰落的命運。

以下為文章全文：

今年1月，我在《福布斯》上寫過一篇題為《》的文章，預測這家韓國公司可能已經成為電子市場的龍頭老大，實現了索尼、松下等企業夢寐以求的狀態。

三星稱霸行業的三大原因：

1、十多年來，三星一直在電視和手機等重要市場位居三甲。忘了那些號稱三星在CES 2013年進入全盛時期的報導吧，三星早在2003年就已經獲得了主導地位。在只是進一步鞏固了它的地位。

2、它在快閃記憶體、DRAM、LTE屏幕和OLED等關鍵零部件市場成為頂級供應商之一，業內企業几乎都要採購這些零部件。即使是當三星的市場份額下滑時，它依然是贏家。

3、三星不犯錯。索尼推出過Rolly，松下收購環球后試圖進軍電影行業。微軟2002年就准備炒熱平板電腦，2003年還試圖開發類似於iWatch的SPOT手錶。三星也開發過有趣的品，但從來都不會愚蠢地押注。它現在每分鐘都能賣出500部Android手機。

游戲結束了。身為業界翹楚的三星仍在製作各種有趣的廣告，吸引消費者的廣泛關注。

正因如此，《華爾街日報》才說，因為三星可能憑藉自己的龐大份額迫使谷歌做出讓步。

投資銀行Rutberg & Co分析師拉傑夫·錢德(Rajeev Chand)說：“三星的確對谷歌構成了威脅。假以時日，三星可以利用自己的主導份額讓谷歌開出更好的條件。”(接下頁)

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重新思考現狀

有什麼因素會改變這一切？急躁。

企業總是在占消費者的便宜。你可以賣給他們馬肉漢堡，可以用信用卡合同鎖住他們，但如果你的成功太過招搖，如果你還有些自吹自擂，用戶就會離你而去。

你的任務是：踏踏實實為用戶服務，千萬不要忘乎所以。

戴爾曾經在PC行業所向披靡，直到它的客戶服務和滿意度開始下滑。Instagram最近也因為要使用用戶的照片發布廣告而惹禍上身。用戶的力量不算大，但他們卻非常清楚團結的力量，一旦他們齊心協力，很多跨國公司都會屈服。

Hanna Montana、MySpace、Australopithecus和摩托羅拉Razr都曾經不可一世，但現在都已銷聲匿跡。

前景展望

三星的衰落將如何開始呢？幾年內或許不會發生。事實上，三星的流行度短期內還會提升。但之后，你會發現三星也將走下坡路。投行也將紛紛預測三星的季度出貨量開始下滑，壞消息接踵而至。

需要明確一點：三星與谷歌的合作關係之所以強大，完全取決於谷歌。谷歌擁有全世界最優秀的信息檢索系統。它的全球數據中心可以催生更多功能，例如購物和廣告。要削弱谷歌的影響，就必須與之正面對抗，光是基礎設施的投資就高達數十億美元。對於雙方的合作來說，三星的價值在於，它的級別比HTC或LG略高。僅此而已。(接下頁)

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三星最終將會發現，自己陷入了殺手級品的兩難困境之中。它一直以來都是偉大的跟隨者，與多數高端品相比，它擁有最豐富的功能和最優秀的設計。但它沒有創造全新的品。盤點一下他們的品，你找不到Walkman，找不到iPhone，也找不到第一台1000美元的PC，更找不到第一台筆記本。

要變成一家能夠與索尼或蘋果的精華相對抗的企業，三星還必須創造一款標誌性的品。柔性OLED手機或許具備這種潛力。不過OLED的生難度仍然很大，價格也很貴，難以實現量，尤其是大尺寸OLED。十多年來一直都有企業試圖將這種品推向市場。

倘若三星能夠實現這一目標，還將繼續稱霸十年。倘若措施良機，衰落便在所難免。

關鍵問題是，有多少公司能推出符合需求的轟動性品？那就是三星的問題了。(鼎宏)