十大網路口碑品牌，宏達電、華碩登前2大

精實新聞 2013-07-12 記者 萬惠雯 報導

國內網路口碑分析廠商意藍資訊發表國內首份「年度十大品牌網路口碑排行榜」，前2名由國內3C品牌大廠hTC宏達電(2498)、asus華碩(2357)拿下，甫入榜的Samsung台灣三星一舉進到第3名，另外新入榜的4個品牌有2個資訊業，2個汽車業，從第7名起依序是MSI微星(2377)、Toyota和泰車(2207)、Acer宏碁(2353)、BMW汎德永業。

意藍表示，該公司是透過《OpView社群口碑資料庫》，全程觀測2012年5月01日至2013年4月30日一整年期間，分析全台最熱門的網路社群、討論區、部落格、BBS等超過五千個網站頻道，抓取有效討論量7,809萬則，以內容觀察和自動語意技術，逐篇分析網友正負面情緒，統計排名。

在產業部分，據分析統計(見下表)，今年度網友討論最多的產業主要落在3C業(hTC、Asus Samsung)、資訊通訊業(中華電信(2412)、遠傳電信(4904))，去年排行前十大的房地產業，今年跌到榜外，食品飲料業則首度進入前十大。其中，銀行產業進步最多，爬升4名到第5名，汽車業緊追其後，從第8名躍升到第6名，足見較保守傳統的汽車及金融產業，也開始成為網路社群焦點。

台大商研所兼任教授楊立偉表示，近9成消費者受社群口碑影響，超越電視、雜誌，且社群口碑擴散速度更快更廣，平均48小時內達到高峰，另外，帶有情緒的口碑評論較去年增加28.3%，代表網友更勇於表達自己的喜惡，且負面口碑成長速度比正面口碑快1.3倍，在網友意識抬頭下，「壞事傳千里」，企業更需戰戰兢兢。