民生銀行升級優化個人網銀 樹立網絡金融服務新標桿

　　互聯網+時代，客戶體驗直接影響著產品整體競爭力。圍繞用戶訴求和關注點，持續創新產品和提升客戶體驗是眾多企業抓取客戶、增強客戶黏性 的法寶。近日，民生銀行(600016,股吧)(600016,股吧)成功上線升級版個人網上銀行，簡化服務種類，優化操作流程，統一產品視效，用更互聯網化的理念和方式全面提升個人網銀服務。

　　據了解，民生銀行本著為客戶節約時間的原則，按照扁平化設計思路重新版面個人網銀，將客戶常用功能和服務首頁呈現，簡化主導航目錄，並將二級導航抽屜式隱藏，側邊預留客戶個性化排版設置，業務視窗清晰醒目，為客戶打造了更便捷、更人性化的個人網銀功能頁面。

　　想客戶之所想，盡可能多地自動顯現客戶感興趣的資訊，減少客戶操作流程，則是民生銀行個人網銀升級優化要解決的重點。在新版個人網銀中，登錄歡迎頁直接顯示客戶的基本賬戶資訊，如“賬戶活期余額”、“信用卡賬單金額”等以前需要客戶查詢的內容自動呈現、一目了然。跨行轉賬、本行轉賬、信用卡還款等客戶高頻使用的功能可在首頁快捷點擊使用，辦理流程、所展現的資訊簡約明了。以跨行轉賬為例，原版網上銀行需要客戶填寫、點擊選擇的類目有10項，新版個網將其簡化為7項，刪掉了“收款方資訊選擇錄入方式”等不必須的操作環節，隱藏付款賬號詳細資訊、匯路說明、收款方資訊管理等細節內容，化繁為簡，客戶體驗大大提升。

　　此外，民生銀行升級版個人網上銀行ui 界面更加美觀、時尚，並且全面融入移動端設計理念。在向客戶征詢優化升級意見和建議的過程中，發現客戶希望網絡金融服務無論是pc端還是移動端都能保持一致風格和體驗。因此，在頁面設計時充分借鑒該行手機銀行設計樣式，將“互動視覺”輕設計思路在pc端淋漓展現，實現網絡金融全渠道風格、樣式的統一，有望樹立銀行業互聯網金融服務新標桿。