Twitter信息準確性成疑：黑客“導演”美股大跌

導語：美國科技資訊網站CNET今天刊文稱，波士頓馬拉松爆炸案后紛繁雜亂的網絡傳言，以及美聯社官方帳號被盜並發布假消息，導致美國股市跳水等事件表明，Twitter的信息可信度正在下降。業內人士認為，Twitter應當及時採取措施，確保賬號安全和信息準確。

以下為文章全文：

過去幾周中，Twitter遭遇了多個壞消息。

首先，波士頓馬拉松爆炸案以及隨后警方抓捕疑犯的過程導致許多人提出這樣的質疑：在快速變化、甚至是不准確的實時報導，以及這樣的實時報導對主流新聞的影響方面，Twitter究竟扮演了什麼角色？

本周，美聯社的Twitter帳號被盜，隨后發布虛假消息稱，白宮遭到炸彈襲擊，總統奧巴馬受傷。這一消息導致了美國股市的大幅跳水，道瓊斯工業平均指數瞬間下跌145點，可以想象黑客從中謀取了巨大的利益。

Twitter一直存在消息準確性的問題。在Twitter上有多種聲音，信息流動很快。平心而論，Twitter的目標並不是成為一個可靠的新聞發布媒介。但如果Twitter不能採取措施，保證用戶帳戶的安全性以及信息的準確，那麼Twitter未來很可能會面臨現實的法律問題，甚至遭遇訴訟。

在美國，對於用戶發布的錯誤信息，Twitter受到法律的保護，可以免受處。根據美國1996年《通信規範法》的230條，互聯網服務提供商(ISP)或其他服務提供商(例如類似Reddit的論壇服務)不必對用戶在服務中發布的內容負責。因此，即使Twitter上出現嚴重的虛假信息，受害人也無法起訴Twitter。

然而，盡管此項法律很好地保護了互聯網平台，但如果虛假Twitter消息導致了股市大跌，帶來了生命和財損失，或是令許多人感到痛苦，那麼美國國會仍有可能採取措施，重新評估當前的法律。而這對所有人來說都不是好消息。

在今天美聯社Twitter帳號被盜事件中，美國股市大跌145點。盡管大盤很快反彈，但一些證券分析師仍然指出，美國證券交易委員會(SEC)應當採取措施，使股市免受未經證實的消息的影響。這不是一件好事。SEC本月剛剛採取措施，順應數字時代的發展，允許美國公司通過Twitter或Facebook發布財報和其他公告，而這些公告將會被廣播至彭博社的數據終端。

SEC做出這樣的決定並不容易。如果SEC認為，Twitter並非足夠安全的信息來源，那麼有可能推翻此前的決定，甚至對交易員和證券公司做出其他限制，使他們在金融活動中最低限度地使用Twitter。實際上，任何帳號、任何人都有可能遭到攻擊。如果Twitter不能在金融活動中取得信任，那麼將失去用戶增長的動力。而用戶數增長是Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)最關注的問題。用戶增長的停滯也將導致Twitter商業化失敗。[NT:PAGE=$]

除了法律和監管層面問題之外，用戶信任也是另一個問題。社交媒體說到底主要關於內容。如果Twitter的內容不可信，無論是由於容易遭到攻擊，還是由於本身就很危險，Twitter的重要性都會下降，同時也將不再是一個有趣的新聞和信息來源。用戶有可能離開，或是不再有新用戶注冊。因此，Twitter將失去業務增長和賺錢的機會。

Twitter需要立即加強網站的安全性。對於是否會改進密碼安全性，例如採用雙重驗證等手段的問題，Twitter的回應很模糊。Twitter現在亟需做出改變，並提供更好的安全性。微軟、谷歌、蘋果和Dropbox都曾遭遇過此類問題，但這些公司均缺乏像Twitter一樣擁有巨大破壞力的實時服務。

對於用戶在網站上發布虛假信息或不完整信息的問題，Twitter能做的可能不多。不過《連線》雜誌的馬特·霍南(Mat Honan)認為，Twitter可以給用戶提供工具，指出或修正錯誤信息。Twitter應當對網站上的數字記錄負起責任。

與大部分互聯網服務類似，Twitter也屬於“值得信任，但需要驗證”的一類服務。然而，Twitter創造了一種反饋循環，繞開了各種驗證機制，並直接進入“破壞模式”。Twitter的可信度逐漸下降，網站上的雜音開始壓過有用信息。如果Twitter確實變成這樣，那麼這不僅是用戶、市場和記者面臨的問題，同時也是Twitter商業模式的問題。

Twitter需要證明，該網站能夠以負責任的方式運用自身的強大影響力，並在網站運營中遵守這樣的方式，否則Twitter將被其他服務取代。(邱越)