一卡通可查地鐵刷卡累計額

12月28日，地鐵、公交將實行新票制，為此北京市政交通一卡通有限公司新推出累計額度查詢服務、互聯網充值與手機充值等多項服務措施，還將盡快推出官方微信公號與手機APP，開通服務信息推送、網點地圖查詢、線上充值與交易等功能供用戶體驗，以進一步提升服務品質。

一卡通公司表示，為方便用戶乘車，一卡通仍延續以往透支模式，當卡內余額不小於單程最低票價卻不足以支付當次車費時，用戶可透支乘車一次。

■ 亮點

官網可查累計額度

按照新票制規定，使用一卡通刷卡乘坐地鐵時，每自然月內，每張卡支出累計滿100元和150元后、不滿400元時，超出部分價格給予8折、5折優惠。一卡通客服熱線與官方網站還新增了累計額度查詢服務，方便用戶及時知曉。

互聯網和手機可充值

為進一步方便用戶進行充值操作，一卡通公司新增了互聯網充值與手機充值兩種渠道，其前提是，用戶需登錄一卡通網上支付平台(https://epay.bmac.com.cn/)注冊賬戶併賬戶充值。進行互聯網充值時，用戶可通過一卡通網上支付平台進行卡片綁定與圈存，過程中需使用的e樂充讀卡器，可在天貓北京一卡通官方旗艦店購買。採用手機充值方式的用戶可使用具有NFC功能的手機進行卡片圈存，需下載APP“e樂一卡通”。

近300網點可轉移累計額

當用戶所持一卡通卡無法被正常讀取時，可在軌道交通線路291個車站網點(其中北京地鐵241個、京港地鐵50個)辦理不可讀卡累計額度轉移業務。如用戶需要辦理不可讀卡退卡、退資業務，可前往兩個一卡通自營網點(西單客服中心、東直門營業廳)以及10個公交退卡網點和32個郵政退卡網點。

熱線7×24小時服務

考慮到新票制后，用戶對諮詢查詢業務的增長，一卡通公司近期對客服熱線(010-88087733)進行了服務升級，實現7×24小時全天候電話諮詢服務，增加坐席數，並將在明年一季度開通自有呼叫中心特服號。

新京報記者 鄧琦