報告稱40%的保險公司擔心谷歌搶飯碗

新浪科技訊 北京時間3月1日晚間消息，諮詢服務公司Capgemini今日發布報告稱，超過40%的保險公司視谷歌為潛在競爭對手。

Capgemini在報告中稱，谷歌擁有廣泛的知名度，掌握大量用戶數據，年輕的消費者很可能繞過傳統保險公司，選擇“谷歌”這樣的新競爭對手。

基於對保險公司高管的調查，與亞馬遜和沃爾瑪等公司相比，谷歌對傳統保險公司的潛在威脅最大。

當前，保險公司正利用科技手段來獲取其客戶的更多信息，從而提供低成本的保險服務。例如汽車保險，保險公司已開始利用Telematics技術來觀察消費者的駕駛安全度。

對於保險公司而言，下一個業務領域就是智能家居。智能家居通過科技讓用戶遠程關閉家中的微波爐，這樣就可以潛在地避免火災。而谷歌擁有智能家居廠商Nest，因此可以通過Nest提供保險服務。

Capgemini在報告中稱：“為抵禦即將到來的市場競爭，保險公司必須要建立起自己的品牌，學會利用實時消費者數據，開發出靈活的運營模式。”

雖然如此，一些保險行業專家卻對谷歌等科技公司進軍被高度監管的保險市場持懷疑態度。這些行業專家認為，科技公司很可能成為保險公司的合作伙伴，而不是獨自進軍該市場。

在美國，利寶保險有限公司(Liberty Mutual)已經與Nest展開合作，為Nest用戶提供廉價保險服務。

英國保險(UK insurance)主管奈吉爾·沃什(Nigel Walsh)稱：“谷歌不會變身保險商。但憑藉Nest等品，他們將成為保險價值鏈上重要一部分，因為他們更了解消費者。”

Capgemini認為，要贏得年輕消費者，傳統保險公司必須要提升服務質量。報告顯示，對於35歲以下人群，僅34%認為保險公司的服務令人滿意，而35歲以上人群的該比例為55%。(李明)