傳統銀行的數字化機遇

當英國首家電話銀行于1989年開業時，它聲稱來自未來。在宣傳first direct投入運營的電視廣告上，來自2010年的光柱投射出一位女性的全息圖，似乎預示著有朝一日，24小時呼叫中心將取代銀行網點。

25年后的今日，傳統網點依舊存在，且為數不少，但銀行宣稱一場新的革命正在進行。他們聲稱，數字技術正推動個人銀行發生幾十年來最大的改變。