購物網站忙中出錯 英國學生坐收免費包裹

信息時報綜合報導 在剛剛過去的“黑色星期五”和“網絡星期一”，歐美各國民也瘋狂地在線上搶購物美價廉的商品，彷彿中國的“雙十一”購物節。然而正是在這樣的購物狂潮中，美國大型網上零售商亞馬遜也有出錯的時候。據美國媒體報導稱，因計算機系統出錯，亞馬遜公司將一批總值3661英鎊(約合人民幣35000元)的貨品，送到22歲英國青年羅伯特·奎因在英國肯特郡布羅姆利的住所。

一星期前開始收貨

對於羅伯特·奎因而言，這些貨物就好像提前到來的聖誕禮物。據統計，他在家中總共收到51個包裹——從大約一個星期前，他開始收到嬰兒車、攜帶型加熱器等嬰兒品以來，這些包裹似乎沒完沒了。

其中，他還陸續收到了多款名貴電子品，比如889英鎊的三星電視和338英鎊的三星平板電腦，以及120英鎊的筆記型電腦，一個索尼游戲主機以及投影器屏幕、計算機處理器。還有大量的家居用品，比如單人床，書架和酒櫃，此外還有蓮花汽車的用戶手冊，光盤和書籍。雖然本來就是亞馬遜購物網站常客，但是奎因還是對收到如此多的貨品感到不安。

擔心網站程序錯誤

按照奎因的法，他認為這一切都是因為亞馬遜網站的程序錯誤。今年只有22歲，在利物浦大學學習工程專業的他，這些貨物本應該被送到退貨倉庫，因為上面都貼了退貨標籤。據悉，在亞馬遜網站上做生意的商家，准許買家在30天內退回貨物，許多買家會在退回給商家前，在上面貼上退貨標籤。

奎因一直擔心收貨人會無法收到貨品，因此開始聯繫亞馬遜的工作人員。一開始，我打電話給亞馬遜，和他們起自己遇到的怪事。但是亞馬遜的工作人員告訴他，也許是有人送他送禮物，但是奎因認為這不可能，因為上面的名字他一個也不認識。

打算出售貨物套現

后來，奎因又多次聯繫亞馬遜工作人員要求收回，但亞馬遜3次以書面通知他可以保留貨品。雖然亞馬遜拒評論這起事件，但是還是有記者就這個問題詢問亞馬遜的發言人，“這個問題現在已經解決，我可以證實，在這種情況下，客戶可以保留這些已經收到的貨物。”

現在，奎因打算將其中的一些貨物送給他的家人，“我的哥哥想要須后水，我爸爸想要平板電腦。”但是對於大部分貨品，奎因還是希望將它們套現出售，資助自己的創新項目，以及捐給慈善機構。

新聞連結：忙不過來了 使用機器人提高效率

信息時報綜合報導 為了應付網絡購物時生的大規模訂單，亞馬遜公司在今年採用配置機器人的高科技物流中心。希望在機器人的協助下，提高處理訂單的效率。

據悉，這些機器人看起來像是家用吸塵機器人，但是它可以舉起將近七百斤的物品，且可以沿感測器在倉庫地板上來回滑動，極大減少了尋找貨物的時間。亞馬遜全球運營與客戶服務部高級副總裁克拉克稱，機器人最快可以將訂單處理時間由一個多小時縮減至13分鐘。此外，他還稱，倉庫還會因配置機器人而增加50%的庫存量。

上個星期，亞馬遜剛剛打破了“黑色星期五”的銷售記錄，他們出售了550萬的商品，平均每秒鐘賣出64個。為了應對聖誕節前的購物需求，該公司還額外僱用了13000名員工。