樊爽文：金融消費者安全教育有成果 更堅持

金融界網站訊 2014年12月3日，由中國金融認證中心（CFCA）舉辦的“第十屆中國電子銀行年會暨中國移動金融發展論壇”在京舉行。CFCA在年會上發布了《2014中國電子銀行調查報告》和《互聯網金融研究報告》。中國人民銀行、銀監會、公安部、中央網信辦、清華大學五道口金融學院等單位部門領導蒞臨年會並發表致辭，100多位商業銀行電子銀行的負責人出席本屆年會。參會嘉賓就移動金融、電子銀行等話題進行深入交流探討。

中國人民銀行支付結算司副司長樊爽文

中國人民銀行支付結算司副司長樊爽文在會上表示：2014年互聯網金融發展迅猛，行業分歧尚有但共識逐步增多，其中保護消費者的合法權益已經成為互聯網金融行業的普遍共識。樊爽文認為有效保護消費者的財產安全需要從以下三個方面做起：一是要有相關法律制度安排，二是金融從業機構必須依法合規經營，三是要對金融消費者持續進行安全教育，三者互為一體，缺一不可。以下是樊爽文在本次年會發言全文：

尊敬的各位來賓、朋友們，大家下午好！

很高興參加“第10屆中國電子銀行年會”。首先代表人民銀行支付結算司對本次年會的召開表示熱烈的祝賀。

一年多來，金融領域最引人矚目的話題是互聯網金融，包括互聯網支付、P2P網貸、股權眾籌等各種新業態，討論的廣泛熱烈，實踐的紅紅火火。總體的感覺是，經過充分的討論和實踐，有關各方分歧依然不少，但共識越來越多。其中，主要共識之一，是無論在哪種業態下，都必須最大限度地保護消費者的合法權益。金融關係到廣大金融消費者的財產安全。有效保護消費者財產安全，一是要有相關法律制度安排，二金融從業機構必須依法合規經營，三是要對金融消費者持續進行安全教育。三位一體，缺一不可。

金融消費者安全教育是一項長期、艱苦、細致、潛移默化的工作，不可能一蹴而就。從事金融消費者安全教育活動，要有耐心、有恒心，要經得起誘惑、耐的住寂寞。也正因如此，我們應該為中國金融認證中心10年來在電子銀行宣傳方面所做的始終如的不懈努力，為10年來一直參與和支援宣傳活動的各家銀行、媒體由衷地點個贊！

早在2004年，因應互聯發展的趨勢，商業銀行的網上銀行業務剛剛興起的時候，中國金融認證中心就發揮自身優勢，從網上銀行安全宣傳入手，聯合國內10余家商業銀行發起了“放心安全用網銀”活動。人民銀行支付結算司作為行業主管部門之一，也一直積極支援該項活動開展。10年的堅持，“放心安全用網銀”活動內容不斷豐富、參與者不斷增加、影響力不斷擴大，但目標始終如一、公益性始終如一、熱情始終如一，並且將活動演變成了今天的“中國電子銀行聯合宣傳年”，對向社會廣泛宣傳普及網上銀行知識、提高金融消費者安全意識，推動互聯網時代的金融業發展發揮了積極作用。

為了進一步探索新時代下銀行業的發展，在舉辦“中國電子銀行年會”的同時，中國金融認證中心還特別籌備了“中國移動金融發展論壇”。移動支付是移動金融的核心內容之一，也是互聯網金融面臨的下一個、時間不會太長的藍海。現階段，移動支付總體上處於技術和業務模式的探索、磨合過程中，各類市場主體都極為重視，並且投入了極大的熱情和資源。政府部門應當鼓勵百花齊放，尊重市場探索，耐心對待市場磨合，切實落實中央提出的“使市場在資源設定中起決定性作用”的具體要求。把更多的精力放在對金融消費者合法權益的保護上來，放在對金融消費者的宣傳教育上來，放在培育合格的市場參與者上來，為移動支付和移動金融發展創造良好的基礎條件和生態環境。相信在這一方面，聯合宣傳活動未來應該，也能夠發揮積極作用。

今天，我們已經置身於一個嶄新的互聯網時代。互聯網的發展，影響著社會各個方面和我們每一個人，也影響著社會經濟金融發展。在互聯網金融大潮中，聯合宣傳活動也面臨新的形勢和新的挑戰。盡管中國金融業已經是一個競爭性行業，但總體上來說還沒有達到充分競爭的程度，也正因如此，我們才會面臨當下的互聯網金融熱。已經呼之欲出的存款保險制度將成為推動中國銀行(行情,問診)業逐步實現充分競爭的基礎和重要助推器，成為我國金融市場走向成熟的保障。市場成熟的重要標志之一，是消費者的成熟。如何在金融市場實現充分競爭、逐步走向成熟的同時，緊貼時代和行業發展脈搏，使得金融消費者真正成熟起來，是未來開展金融安全宣傳活動面臨的新課題，任重而道遠，仍需大家相互支援、密切配合，繼續付出百倍努力。

值此聯合宣傳活動十周年之際，衷心感謝中國金融認證中心和所有參與單位所做的辛勤工作，衷心感謝媒體界朋友對這一活動的不懈關注和支援。祝中國電子銀行聯合宣傳年活動能夠持續舉辦，並且越辦越好，為互聯網時代中國金融業健康發展發揮更好、更大作用。

謝謝大家！