觀點：三大技術力量顛覆電子商務模式

來源：中雲網 作者：雨前

2014年起，業互聯網、移動寬頻以及大數據三種技術力量已然發力，並將注定推動現有電子商務模式進行顛覆性轉型，抵達一個新的時代。

1、業互聯網力量顯現

7月3日，全國26個省區和直轄市、176個縣市區領導被邀請到杭州阿里巴巴總部西溪園區參加“首屆中國縣域經濟和電子商務峰會”。據，馬雲還邀請其中百位縣長一道喝酒進行交流。從新聞圖片上的馬雲最近帶草帽下鄉，去浙江深圳查看農品，到淘寶、京東、噹噹等一干電商啟動農村刷墻的戰略，可以看到電商目光開始向下，對於傳統業和品源頭投諸更多關注。筆者近期也曾到東北等地進行過調研，農業大戶以及特色品種植的確已具備一定規模，但在銷售渠道和銷售模式上大多還是傳統的，品牌渠道的附加值沒有被有效開發出來。除了農品和農資，鋼鐵、化工、製造等行業的企業或企業聯合，對於生、存儲、銷售的網絡平台建設也非常重視，通過網絡實現生者和用戶的直接連結。

最近，一家以移動購物為主的APP “Wish”獲得了5000萬美元的C論融資，投資估值達到數億美元的級別。GGV(紀源資本)、君聯資本、Founders Fund、Formation 8和雅虎聯合創始人楊致遠等都參與了本輪融資。Wish投資人，紀源資本童士豪接受採訪時提出，之所以投資Wish,除了商業模式，創始人背景以及技術實力，還在於Wish和中國內地商家，尤其是長三角、珠三角等地的生者有密切聯繫。他認為：“只要中國有不斷生的基地，世界的工廠就能有機會做這樣的事情。”Wish在做這樣的事情，蘭亭集勢等本土跨境電商的本質也是一樣，業互聯網推動生者/商品提供者一極在電子商務平台中的地位越發重要，且有望帶動電子商務整體模式的轉型，這個我們下面會詳細再談。

我們知道，電子商務第一輪發展走的是“大平台、流量驅動”的路徑，典型代表是淘寶、亞馬遜、eBay等；隨傳統業的覺醒並且更加主動和電子商務的結合，業互聯網生態力量增強，他們對於平台和服務要求也在提升，從簡單獲得“新渠道的機會”、“無限制的貨架”到需要“定向的客戶”和“有效的銷售”，對於高成本的流量和展示費用也越來越敏感。隨上游的成熟，他們對於電商平台的選擇必定更加主動和理性。比如他們會要求一開始就面向更大市場，更多銷售的機會、 “一開始就有銷量”，“更加智能的平台”以及“更加精準客戶”。這些也帶來了Wish類似創新電商的機會。

2、“技術型”電商的崛起

2013-2014年對於很多電商來都很困難，按照京東高級副總裁徐雷對媒體的法：“大電商不掙錢因為流量越來越貴，小電商賺不到錢因為沒有流量”。流量費用和大平台稀缺的機會，對於很多要進入電商渠道的企業更是難以承受。Wish 是現在北美最大的移動電商 APP,目前有來自全球50多個國家的超過 3100萬注冊用戶。也就是，如果國內的品進入了Wish平台，就等於進入全球性的銷售市場。和傳統電商平台不同的是，Wish是一款基於大數據的技術型APP。根據不同用戶的瀏覽歷史、購買數據和用戶的喜好數據，Wish依據一套自有的推薦算法，可以分析出用戶可能希望購買的品，並以瀑布流形式推送給用戶。而且，Wish每個頁面只推動4-6種商品，使得面對每個客戶，獨特的商品具備更充分的展示和吸引力。對於客戶來，則意味每一次打開 Wish,都會發現自己感興趣的商品。

也就是，對於上游商家Wish提供了“精準的客戶”以及“一上來就有銷量” 的平台，根據品的功能和特點，無論大小每個商家都有相對平等的機會。另外，Wish這樣的商家還會根據大數據分析，為上游提供設計或生建議，甚至通過大數據，直接向上游企業訂製品。

3、移動消費者和大數據

互聯網進入移動智能時代后，隨電商平台增多以及用戶時間被分割，“流量經濟”開始向“粉絲經濟”轉變，如何通過大數據、社交網絡和隨時在的客戶建立起緊密的聯繫變得越來越重要。

“信息消耗了什麼很明顯，它消耗了消費者的注意力。大量的信息稀釋了注意力。”諾貝爾獎獲得者赫伯特·希曼(Herbert Siman)曾這樣定義。想想你是不是很久沒有發微博了，因為微信作為更緊密或者私密的聯繫佔據了你更多的注意力？你是不是開始有了固定瀏覽的新聞客戶端，而且每次推送給你的新聞也是越來越符合你的胃口？同樣我們也就不難理解為什麼今天從商品索引、搜索，一直到智能推薦會變得越來越重要。尤其是手機這樣的小屏幕展示空間有限，以及依舊存在頻寬不足，流量費用高昂的情況下，從“流量經濟”到“粉絲經濟”，從展示、搜索到智能推薦的必然性是存在的。

凱文·凱利(KK)在他的文章裏曾經過：“網絡經濟的首要任務，就是修復信息的對稱性”。在移動社交時代，消費者對於社區和群落投諸更多的注意力，電商平台或生企業都需要關注這樣的變化，並有效挖掘消費者的需求並予以滿足。未來電商世界對不會僅屬於傳統的“大平台”，這也是類似Wish 這樣團隊技術實力很強的“技術型電商”越來越受到關注的原因。

而移動終端的特點，也注定了用戶信息的可得性以及雙向交流的便利性。通過社會網絡和大數據等技術，電商平台也可能更有效地發現需求併消費者提供服務，甚至客戶也正在通過自己的網絡行為和消費習慣，自發地在“教會”平台如何滿足自己。如此一來平台和消費者之間，就形成一種更加緊密聯繫的學習型關係。這也恰好符合阿爾文·托夫勒早在1970年出版的《未來的衝擊》一書中就提出的生-消費者(Prosumer) 的概念。另外，關於被輿論廣泛關注的用戶數據和隱私問題， 如果僅僅用於這種“消費和滿足”，按照KK的觀點，企業可以更積極地“將隱私看作一種培養真摯關係的途徑，而不是客戶設置的避之不及的障礙”。

4、電商下一輪大趨勢

今天，手機在在購物中習慣的用途，已經從隨機瀏覽，到主動檢索/推送商品，收藏商品以及實施購物前/后行為，包括諮詢、下單，付款、查物流等，盡管在流量上、速度上，以及圖片、詳細信息瀏覽比較起來還有不足，以及安全、支付及信息安全的顧慮，但是移動購物市場無疑已經度過初始期，處在即將爆發前夜。

市場研究公司Forrester最新發布的報告顯示，2014年在美國通過手機和平板電腦完成的商業交易額將有望達到1140億美元。而到2018年，將有超過54%的電子商務通過移動端完成。2013年手中國內地機交易額為2320億人民幣，占總銷售額的19.7%，占平台總交易額的15%.2013年底，中國的移動用戶已達到5億，PC用戶是5.9億；但移動用戶的增速為19.5%，而PC用戶的增速僅為6.8%。也就是，到2017年，移動用戶總數將超過PC。可以預期在未來的三到五年，移動購物必將成為國內電商的主戰場。

總結起來，遷徙到移動之后下一輪電商市場的大趨勢可能存在幾個方面：

1)商品和銷售走向全球化，要求平台更具備全球眼光和背景；

2)平台的去中心化，業互聯網帶動上游和賣家更加成熟和具備判斷力；

3)消費者行為的碎片化、理性化和社區化，生者、平台和消費者之間的生態鏈越發成熟；

4)移動端帶來的不僅是消費群的社區化或者群落化，還可能帶來消費者群的擴大化，比如從中高消費人群到一般消費人群，從原來一、二城市網上消費者，逐漸往三、四城市擴展，移動端客戶的需求也更加複雜和多元化。

易觀國際分析師陳壽送分析認為：“移動電子商務的快速發展，將使陷入增長僵局的B2C市場有望迎來新突破點。”具體到在經歷了平台和流量期后，移動和技術型電商應該怎麼做？互聯網思維的本質，注定要是開放的思維、變化和創新的思維、以及用戶為中心的思維，對不可能是簡單延續傳統行業以及傳統電商的模式，這要求未來的移動電商平台：

1)提供更加開放、平等的機會；

2)注重技術，提昇平台的智能化；

3)關注業，面向全球組織銷；

4)滿足消費者個性化需求，建立起消費者社區；

5)提供更好的連接性和互動性，可以讓用戶更好地參與進來，並成為更具參與性的購物者；

6)更人性化頁面、展示方式，更好的推薦方式和購買流程，更高效和完善的物流等服務系統組織等。

無論如何，用戶即是市場，當上遊客戶和下游用戶都已經被互聯網所改變，平台就不能抱殘守缺，而必須不斷升級，走在用戶和市場前面。業互聯網、移動互聯、大數據已經改變了電子商務生態的環境，正如人們常的，每一次生態環境大改變，總有一些物種會滅，也會有一些新物種崛起。新時代的來臨已經不可避免，站在消費者，以及業互聯網生態的角度，我們都期待能有更多破壞性創新者和顛覆者出現。