客戶體驗當道 新一輪基金電商之戰愈演愈烈

新一輪基金電商之戰愈演愈烈，平臺客戶體驗優化成了兵家必爭之地。開戶難、買基難已經成為過去，傳統資訊導向型的基金官網也已擺脫以往的枯燥生硬，轉走“親民”路線，交易型網站漸成基金官網主流。據悉，滬上老牌基金公司華安基金，已於10月31日迎來近年來第三次網站改版，無論是設計風格還是操作體驗，都更加貼近新一代網民的瀏覽習慣。

化繁為簡 頁面有點“小清新”

毫不夸張的說，華安基金官網變身后煥然一新。新版網站除采用了清新亮麗的頁面設計風格以外，在站內架構和頁面風格上均有明顯優化、簡化。無論是旗下基金資訊展示，還是新手入門操作指引，大段文字的堆積已不復存在，轉而采用圖表化、圖文結合的方式，重點突出，對基金理財一無所知的新手，也能迅速了解產品特性並開始投資。

超市體驗 在線購“基”有新意

類似京東、一號店的購物體驗，也能在“高大尚”的基金網站實現。全新推出的“基金超市”板塊，通過多維度的基金刪選條件，更加快捷的找到符合投資人要求的產品；頁面附帶的基金對比功能，亦可通過直觀的圖表方式展示多只基金間的收益、資產設定情況差異。而新增的網站瀏覽行為記錄功能，更是基金電商網站的一次突破性嘗試。只需登錄華安基金網站一次，系統馬上鎖定投資人的瀏覽記錄，並在投資人第二次登錄時優先展示投資人曾經關注的基金產品。

互動升級 找專家上“社區”

華安基金十年品牌互動平臺“基金經理面對面”也將以“基金經理社區”的方式與投資人見面。改版后投資人與基金經理的溝通，將不再局限於每周一次，投資人可隨時登陸華安官網提問，並獲得指定基金經理的及時解答。除了與基金經理互動之外，華安投研的最新觀點，也將第一時間在該專區公布。

據悉，此次改版是華安官網風格變動最大的一次。毋庸置疑，互聯網已經顛覆了傳統金融行業與客戶的溝通方式，並朝著更加人性化、便民化的方向發展。無論是個人還是平臺，都應做出隨時改變的準備，以適應互聯網生活的新局面。